f*********3 发帖数: 313 | 1 最近真是邪门了,总碰上这样的。
因为要搬家,把自己不用的调制解调器卖了。病人收到后,要求退货,说这个猫可能
work,但不能满足她的特殊要求。我就醉了,你这个猫就上上网,还能有啥“特殊要求
”?因为我邮寄之前一周还在用,确定这个猫应该work,但估计是病人想白赖我个猫,
也没多少钱,我也懒得处理退货了。就offer两种解决方法:1 病人留着,我退一半的
钱;2 病人寄过来,但如果我检查了没有问题,我收20%的fee并且不管shipping cost
。如果我检查了有问题,我就所有花费都扛了。我又好奇问了句,您有啥特殊要求?
病人回信了,说这个modem没有wifi。我晕死了,product description 上和几百多的
review都说这只是个猫,没有整合的无线路由器啊,怎么会有wifi?我就问人家,那您
有无线路由器么?病人说,没有,要wifi就exactly是她要买这个猫的原因。然后问我
要退货地址。好吧,我发了个邮件详细解释了无线路由器和猫的区别,意思是您买个无
线路由器就别折腾了好吧。再买个带无线路由器的猫的combo可比这贵多了。结果病人
说,你既然不告我地址,我就给你寄到你发货的地址了。我已经寄了!!!
好吧,到此为止,我都可以接受,实在不行赔点就赔点吧。
结果病人昨天寄出来还没寄到,今天居然开了A-to—Z,说产品不符,理由有三:
1. 她要买个wireless router,结果这是个猫。 大姐,在我的帮助下您现在可终于
知道有个东西叫无线路由器了。但这是amazon上销量排第一的猫,那么大的字写的是猫
,production description和几百的review都写的 No Wifi,你怎么会买错???
2.说我非常rude,总想让她留下这个猫。 好吧,我承认我是非常希望她留下这个猫
,省得我花时间折腾了。但我不是offer了一半的refund么?你花一半的钱得一个可以
用的猫,还要咋样?
3.说我非常不诚实,说马总上小卖家都不靠谱,以后还是得找大卖家。 我花这么多
时间回您邮件,给您介绍猫和路由器的区别容易么?您这可是一竿子打死一船人。小卖
家是可能有点小毛病,但卖的也比大卖家便宜好多不是?况且我本来list 就是very
good condition,连盒子,manual所有附件都有。也没有当新的价格卖啊。在二手的里
边也是我卖的最便宜啊,当时就是想便宜些赶紧处理了得了。况且哪有上来就开A-to—
Z的啊?
给大家吐槽下,轻拍。顺便问下怎么处理这个a-to-z,钱倒是没几个,我现在却一肚子
窝囊气,东西还没收到。寄到了是不是我还得给人家full refund?这种情况需要爆病
人给大家提个醒么? |
n*********1 发帖数: 3208 | |
m*********h 发帖数: 485 | |
f*********3 发帖数: 313 | 4 如果是别人碰上了这样的病人,我也会觉得很可爱,不过自己碰上了感觉确实不一样。
【在 m*********h 的大作中提到】 : 病人好可爱... : 蠢萌蠢萌的...
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z******n 发帖数: 1183 | 5
cost
你不应该一开始就offer那么多
就问她为什么,然后对症下药就可以啦
她要退货就退,不要说那么多
【在 f*********3 的大作中提到】 : 最近真是邪门了,总碰上这样的。 : 因为要搬家,把自己不用的调制解调器卖了。病人收到后,要求退货,说这个猫可能 : work,但不能满足她的特殊要求。我就醉了,你这个猫就上上网,还能有啥“特殊要求 : ”?因为我邮寄之前一周还在用,确定这个猫应该work,但估计是病人想白赖我个猫, : 也没多少钱,我也懒得处理退货了。就offer两种解决方法:1 病人留着,我退一半的 : 钱;2 病人寄过来,但如果我检查了没有问题,我收20%的fee并且不管shipping cost : 。如果我检查了有问题,我就所有花费都扛了。我又好奇问了句,您有啥特殊要求? : 病人回信了,说这个modem没有wifi。我晕死了,product description 上和几百多的 : review都说这只是个猫,没有整合的无线路由器啊,怎么会有wifi?我就问人家,那您 : 有无线路由器么?病人说,没有,要wifi就exactly是她要买这个猫的原因。然后问我
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f*********3 发帖数: 313 | 6 这就是经验不够啊,下次就这么办。那请问现在怎么办呢?
【在 z******n 的大作中提到】 : : cost : 你不应该一开始就offer那么多 : 就问她为什么,然后对症下药就可以啦 : 她要退货就退,不要说那么多
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z******n 发帖数: 1183 | 7
只能静等东西啊
别太上心,就一个猫
【在 f*********3 的大作中提到】 : 这就是经验不够啊,下次就这么办。那请问现在怎么办呢?
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e***l 发帖数: 6493 | 8 正解!
告诉return policy,爱退不退。退了就按policy来
【在 z******n 的大作中提到】 : : 只能静等东西啊 : 别太上心,就一个猫
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d**********r 发帖数: 24123 | 9 就第一条Amazon 就会判你赢了吧。开 A to Z 是她自己失策阿 |
c******y 发帖数: 3269 | 10 Nod
You should be fine with A-to-Z case, charge restocking fee and move on,
there are always stupid 病人
【在 z******n 的大作中提到】 : : 只能静等东西啊 : 别太上心,就一个猫
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f*********3 发帖数: 313 | |
a**e 发帖数: 856 | |