c*********y
发帖数: 73 | 1 卖了一个东西，大约２００块钱，所以加了签名，现在物品已经到了buyer的城市，第
一次delivery没人收。buyer说没意识到要签名，没人在家，需要改地址。刚打了电话
给amazon，rep要我让buyer重新下一个order，这个order退回来，然后shipping要么我
自己吃进，要么算收restocking fee，charge buyer。我说buyer肯定不乐意，我这个
单子只赚１０块，而且也不该我cover这个shipping fee。我的意思是让amazon note一
下，毕竟buyer这个改地址的request是通过amazon的message 的，但是rep就是支支五
五不答应，说他们不负责，而且他们是为了保护我的权益之类的。
请教各位amazon大神，这种情况你们一般怎么处理？多谢！ |
b*******g
发帖数: 6008 | |
c*********y
发帖数: 73 | 3 多谢，那我可以什么都不做，然后等万一有可能她能在家收到?然后真收不到，等fedex
退回来吗？
【在 b*******g 的大作中提到】
: 客服不都跟你说了吗
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o*****c
发帖数: 323 | 4 不能扣 restocking。
不在乎neg 的话，你可以不 refund shipping。
这种情况下，Amazon 允许你扣 shipping。建议你看看Amaozn 的refund 条款。
但是病人要 A-Z， neg，Amazon 也不会帮你。 |
b*******g
发帖数: 6008 | |
c*********y
发帖数: 73 | 6 包子已发。请问怎么hold？让fedex hold？然后问buyer哪天会在家？再打电话让fedex
在某一天deliver？
【在 b*******g 的大作中提到】
: 可以hold吧
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d******y
发帖数: 11545 | |
b*******g
发帖数: 6008 | 8 谢谢包子，fedex deliver不成功也会hold一段时间，会送个notice到仓库去取，比较
麻烦。你可以call back，这个钱可以让buyer出，不过可能会吃neg或者az。现在的
buyer越来越难弄，这个东西没办法控制的。前几天一个fba的东西退了，退了钱还留了
个1颗星，就是不高兴，buyer和amazon都不肯remove，因为buyer说not as described
，到底怎么回事情我都现在都还不知道。
不要直接改地址，到时候说没收到就没人能帮你了,所以我说客服已经告诉你怎么办了
。 |
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b****t
发帖数: 5743 | 9 FedEx?让buyer就近找个fedex office hold+pickup不就完事了 |
m****n
发帖数: 147 | 10 可以hold吧
【在 c*********y 的大作中提到】
: 卖了一个东西，大约２００块钱，所以加了签名，现在物品已经到了buyer的城市，第
: 一次delivery没人收。buyer说没意识到要签名，没人在家，需要改地址。刚打了电话
: 给amazon，rep要我让buyer重新下一个order，这个order退回来，然后shipping要么我
: 自己吃进，要么算收restocking fee，charge buyer。我说buyer肯定不乐意，我这个
: 单子只赚１０块，而且也不该我cover这个shipping fee。我的意思是让amazon note一
: 下，毕竟buyer这个改地址的request是通过amazon的message 的，但是rep就是支支五
: 五不答应，说他们不负责，而且他们是为了保护我的权益之类的。
: 请教各位amazon大神，这种情况你们一般怎么处理？多谢！
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