w*********n
发帖数: 291 | 1 一台800多的macbook啊。。。
病人5/5 place order 买的Second day shipping，order
上shpping address：NY。然后过了一个小时发msg要求改地址寄到IN，说是给在IN的儿
子上学用
Fedex Ground能提前一天7号能到，就当天用科长的Fedex ground+保险+签名发走了。
6号下午病人联系说不是他买的，让cancel，我说是你的order，让我改shipping寄到IN
。病人说不认识所修改地址的收件人。我说我会call back，但如果不成功的话，需要
那边reject delivery，并告诉病人shipping fee不能refund。
病人又来了封信，说“没关系，不用cancel，让包裹投递吧，会联系Amazon处理”
我6号用科长的系统request fedex return，本以为当时用的是express，科长说
express一般没问题，投递当天也没留意，Fedex ground还是7号给投递了，有收件人签
名。
今天病人开了charge back case
我一查才知道Amazon policy，才知道说如果让改shipping就不要寄，需要先cancel让
病人重新order。
请问这个case是不是输定了？
谢谢！ |
p*********g
发帖数: 22025 | |
E*L
发帖数: 289 | |
c****o
发帖数: 4716 | 4 好好represent，amazon比较人性化，会根据交流信息来判断是否是evil。感觉buyer是
有预谋的诱导卖家上当，可能有希望。 |
w*********n
发帖数: 291 | 5 谢谢楼上的回复！
今天给病人发信警告她说“我按你的要求给你改地址ship，你最后说不用cancel会联系
amazon 处理, 现在charge back，是E-Crime, 如果三天内你不联系AMZ关case的话，我
要file FBI Cyber crime report”， 病人很快回复说不是她的order，联系人来调查
挺好的，也没生气说我威胁她。
好像确实不是evil，估计病人是账号被盗了。
是应该如实represent 按照病人要求改地址，还是按unknows说的别提改地址的事情呢？
另外打算按科长的建议发信去威胁收件人说要file FBI report试试，有收件人的签字
和地址信息。
【在 c****o 的大作中提到】
: 好好represent，amazon比较人性化，会根据交流信息来判断是否是evil。感觉buyer是
: 有预谋的诱导卖家上当，可能有希望。
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w*********n
发帖数: 291 | 6 谢谢回复！
不提改地址的话amz一看tracking不是order 上收件人的签字，东西本来寄NY，结果寄
IN去了。应该很容易看出来吧？毕竟是将近1k的transaction，估计不会这么马虎吧
后提 |
C**1
发帖数: 1829 | 7 charge back you will win, Amazon will not care where it delivered, as long
as has signature |
w*********n
发帖数: 291 | 8 feeling better now, hopefully I will win. thanks a lot!
【在 C**1 的大作中提到】
: charge back you will win, Amazon will not care where it delivered, as long
: as has signature
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p*******s
发帖数: 688 | |
