p***r
发帖数: 8071 | 1 病人买一台pro200M251nw
5月6日订货。7号递货。11日收到。开箱。
马总估计的递交window:12~15日。
先来退货。退货理由：买错了。
授权並告知病人收up to 50%费（因为开箱）+来回邮费。
病人不服。跟着来了个A-to-Z。
理由：items are late。
Subreason: Received Items late and would like to return。
呵呵，看得俺。。。 |
p***r
发帖数: 8071 | |
e***l
发帖数: 6493 | 3 真敢收50%费啊？
我收25%，都怕把病人惹毛了
【在 p***r 的大作中提到】
: 病人买一台pro200M251nw
: 5月6日订货。7号递货。11日收到。开箱。
: 马总估计的递交window:12~15日。
: 先来退货。退货理由：买错了。
: 授权並告知病人收up to 50%费（因为开箱）+来回邮费。
: 病人不服。跟着来了个A-to-Z。
: 理由：items are late。
: Subreason: Received Items late and would like to return。
: 呵呵，看得俺。。。
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p***r
发帖数: 8071 | 4 以前收过。一个退货（不是a-to-z）的病人，他被收取了65%的费用:
一件价值近四百元的东西，病人收到货后说订单下错了。俺说你没有开包吧？他说没呢
。俺告诉病人，千万别损坏原包装上的厂方封条。病人说，没有问题。还拍照送来说
Seals没开。好么，收到货后发现有一个seal被病人"仔细“地打开过。因为里面的东西
方向放反了。明明是开包了。
这下把俺给惹毛了，直接收65%费用加来回邮费。
在退款notes里，俺告诉病人，收取费用源于他的misrepresentation。有问题直接跟俺
律师联系，并提供律师及事务所通迅方法。病人连P都没敢放一个。都二个月以前的事
了。 |
p***r
发帖数: 8071 | 5 本来没想收那么多。
但病已经A-to-Z了,俺也represent了。由马总判吧。
马总的定论会汇报给大家。
【在 e***l 的大作中提到】
: 真敢收50%费啊？
: 我收25%，都怕把病人惹毛了
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p***r
发帖数: 8071 | 6 刚刚看了一下，马总有结论了：buyer claim denied.
俺的感觉是，只要俺们证据确凿，马总还是很公正的。
这个case, 从递交representation到结案也就几个小时。
所以，俺觉得班上神医们有a-to-z也不要怕。好好与马总沟通。最后一定会赢。
【在 p***r 的大作中提到】
: 本来没想收那么多。
: 但病已经A-to-Z了,俺也represent了。由马总判吧。
: 马总的定论会汇报给大家。
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e***l
发帖数: 6493 | 7 好，预祝你赢
以后我也收50%费，再找个律师壮胆，哈哈
【在 p***r 的大作中提到】
: 本来没想收那么多。
: 但病已经A-to-Z了,俺也represent了。由马总判吧。
: 马总的定论会汇报给大家。
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p***r
发帖数: 8071 | 8 谢谢。这个好象己经搞定了。
买家估计不会退货了。因为他输了a-to-z, 就算把东西送回来也拿不到多少refund了。
【在 e***l 的大作中提到】
: 好，预祝你赢
: 以后我也收50%费，再找个律师壮胆，哈哈
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m***k
发帖数: 3748 | |
p***r
发帖数: 8071 | 10 其实这种变态病人无论怎么搞，在哪搞，赢的概率很小。
他们能赢主要是不少神医不愿意用那么多时间与它们死扛。
【在 m***k 的大作中提到】
: 病人去恶霸搞，准赢！
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c*********7
发帖数: 3442 | 11 你是遇上傻逼不是变态，如果病人要搞你，太简单了。
【在 p***r 的大作中提到】
: 其实这种变态病人无论怎么搞，在哪搞，赢的概率很小。
: 他们能赢主要是不少神医不愿意用那么多时间与它们死扛。
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n*****n
发帖数: 2013 | 12 negative feedback带来的损失可能要高于restocking fee吧， 我觉得应衡量一下。 |
p***r
发帖数: 8071 | 13 对极了。
俺遇到过。
上次说的那个加州的某公司的洛印CTO二狗子俺真的拿他们一点法都么有。
所以只能拆了东墙补西墙了。
从这傻B这儿弄点儿去补那个洛印二狗子留下的洞。
【在 c*********7 的大作中提到】
: 你是遇上傻逼不是变态，如果病人要搞你，太简单了。
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p***r
发帖数: 8071 | 14 说得有道理。
在这种情况下，负评可以请马总干掉。
最怕的是人家不玩a-z, 但冷不防给摆上一道。
那真是一点办法也没有。
【在 n*****n 的大作中提到】
: negative feedback带来的损失可能要高于restocking fee吧， 我觉得应衡量一下。
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s****e
发帖数: 6379 | 15 ebay的话，花时间也没用，seller输的概率估计得90%以上
随便举两个ebay例子:
1. 卖一台的笔记本型号是i3547-XXXXBL，病人message说以为CPU是i3的结果不是，然
后开case说not as described，ebay判我输
2. 卖一台All-in-one的台式机，加钱让我express寄过去，收到说不是touchscreen，
我回信说listing从来没说是touchscreen，也没这么暗示，病人就开case说是open box
的，然后ebay盼我输，运费全退，光来回运费就花了我将近$100
Amazon的A-Z目前赢得概率至少在90%以上
【在 p***r 的大作中提到】
: 其实这种变态病人无论怎么搞，在哪搞，赢的概率很小。
: 他们能赢主要是不少神医不愿意用那么多时间与它们死扛。
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p***r
发帖数: 8071 | 16 您是说，卖家在马总那儿能有90%赢a-z?
太好了。
【在 s****e 的大作中提到】
: ebay的话，花时间也没用，seller输的概率估计得90%以上
: 随便举两个ebay例子:
: 1. 卖一台的笔记本型号是i3547-XXXXBL，病人message说以为CPU是i3的结果不是，然
: 后开case说not as described，ebay判我输
: 2. 卖一台All-in-one的台式机，加钱让我express寄过去，收到说不是touchscreen，
: 我回信说listing从来没说是touchscreen，也没这么暗示，病人就开case说是open box
: 的，然后ebay盼我输，运费全退，光来回运费就花了我将近$100
: Amazon的A-Z目前赢得概率至少在90%以上
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c*********7
发帖数: 3442 | 17 A-z 大部分都是买家无理，不然很多要求作为卖家也答应了。作为卖家，这个50
percent restocking fee 的确高了吧。我最多是take 25 percent。 如果病人以这根
据去找亚麻，他们会要求你降低的。 好像他们的标准是20percent.
退货其实完全不算evil了，
他这种算是好病人了。
他是多少天退货的，
【在 p***r 的大作中提到】
: 您是说，卖家在马总那儿能有90%赢a-z?
: 太好了。
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p***r
发帖数: 8071 | 18 他是二星期退货。
【在 c*********7 的大作中提到】
: A-z 大部分都是买家无理，不然很多要求作为卖家也答应了。作为卖家，这个50
: percent restocking fee 的确高了吧。我最多是take 25 percent。 如果病人以这根
: 据去找亚麻，他们会要求你降低的。 好像他们的标准是20percent.
: 退货其实完全不算evil了，
: 他这种算是好病人了。
: 他是多少天退货的，
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