y********g
发帖数: 3097 | 1 科长,shipment damaged,怎么索赔.是通过你还是自己去FedEx website.
你的联系方式没有.
谢谢! | j***j
发帖数: 4878 | | S********t
发帖数: 4402 | 3 最好在File claim之前，buyer或者用户通过我们和FedEx及时联系，通知FedEx东西丢
了/damaged，没有收到等。让FedEx先去trace/调查。
对于Damaged的包裹，FedEx可能上门去取包裹检查，在FedEx检查之前，不要让buyer把
包裹寄回来。如果fedex在包裹上标注了damaged,online status显示damaged,一般表明
fedex已经检查过了。这种标注了damaged的就可以直接file damaged claim并且基本可
以获得赔偿。
.Net用户在help下面直接file FedEx claim.
以下仅供.COM用户参考:
下面这里有一个link,大家请用这个claim form 向 FedEx 自己file claim.
http://images.fedex.com/us/customer/claims/Claims_Form.pdf
claimant填自己的地址一般就是你的sender地址(自己file claim,自己拿fedex check
）,请email [email protected]
/* */ title: FedEx claim for ebizship packages索要
一份claim waive letter这样由我们授权你和FedEx交涉claim事宜.
用户需要同时提交item purchase receipt或者amazon/eBay sales invoice的pdf or
image file准备好(物品价值证明，保险claim不是你保了多少给你赔多少，而是按照你
实际的价值或者保额取小值)。
claim注意事项：
When should I file my claim?
Claims for concealed loss, visible or concealed damage,
delay and FedEx® Collect on Delivery (C.O.D.) payment must
be reported within 21 calendar days and all supporting
documentation filed within 9 months of delivery date.
Claims for nondelivery, misdelivery and FedEx Ground® C.O.D.
must be filed within 9 months after the package was tendered
to FedEx for shipment. All claims will be resolved based on the
merits of the claims investigation.
索赔处理:
.如果FedEx发现他们投递到正确地址，他们不会赔偿。如果东西找到他们会问是不是继
续投递给recipient或者给你退回来。
.Damaged但是FedEx不认为是运输问题而是包装问题或者质量问题，fedex不给赔偿
.不是shipper且没有shipper理赔授权的不给赔偿
.赔偿金额按照物品实际金额但是up to declared value(FedEx的保险金额)
【在 y********g 的大作中提到】
: 科长,shipment damaged,怎么索赔.是通过你还是自己去FedEx website.
: 你的联系方式没有.
: 谢谢!
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