h********6
发帖数: 705 | 1 卖了BRAND NEW的HP PRINTER给病人,病人说啥都好,就是WIFI不好用,那就RETURN吧.结
果没注意,病人用OPTION "Item not as described", 然后LIST就被MARK成DEFECTIVE.
打电话给EBAY询问如何处理,被转了几次转到一女客服手里. 我解释我卖的BRAND NEW
SEALED ITEM, DEFCTIVE应该不属于"Item not as described", 结果客服说:卖家有责
任保证产品的质量. 我就很谦虚地问应该如何保证质量,结果她说:你得一个又一个打开
测试. 那我问她,那还算BRAND NEW么？她说只要说明了就行.我就告诉她EBAY POLICY明
确规定什么是属于BRAND NEW的,打开测试过的,怎么还BRAND NEW?我问她如果我是卖火
柴的,我是否应该打开一个又一个测试？如果卖厕所纸是否也应该用过再卖?那避孕套呢
?她就开始顾左右而言她,不停强调我应该保证质量.我说你这纯属浪费时间，要了她的
名子和记录号,挂了.
此女叫ＪＯＮＡＨ． | g****n
发帖数: 7494 | 2 ebay很早前就这样了
很多时候根本没地方讲理去，amz相比还稍微nice点
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【在 h********6 的大作中提到】
: 卖了BRAND NEW的HP PRINTER给病人,病人说啥都好,就是WIFI不好用,那就RETURN吧.结
: 果没注意,病人用OPTION "Item not as described", 然后LIST就被MARK成DEFECTIVE.
: 打电话给EBAY询问如何处理,被转了几次转到一女客服手里. 我解释我卖的BRAND NEW
: SEALED ITEM, DEFCTIVE应该不属于"Item not as described", 结果客服说:卖家有责
: 任保证产品的质量. 我就很谦虚地问应该如何保证质量,结果她说:你得一个又一个打开
: 测试. 那我问她,那还算BRAND NEW么？她说只要说明了就行.我就告诉她EBAY POLICY明
: 确规定什么是属于BRAND NEW的,打开测试过的,怎么还BRAND NEW?我问她如果我是卖火
: 柴的,我是否应该打开一个又一个测试？如果卖厕所纸是否也应该用过再卖?那避孕套呢
: ?她就开始顾左右而言她,不停强调我应该保证质量.我说你这纯属浪费时间，要了她的
: 名子和记录号,挂了.
| c****o
发帖数: 4716 | 3 ebay 客服都是小时工，跟她叫什么劲。
病人的话就是圣旨，拿回来退了就行了。如果测试没问题，试着partial refund，看
ebay会不会帮你full refund。
有了这次教训，以后尽量不要在ebay上卖，去亚麻卖吧，restocking fee可以charge
50%没问题。 | i********y
发帖数: 2263 | 4 这不是客服傻，是ebay就这样的，你换n个客服都这样
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【在 h********6 的大作中提到】
: 卖了BRAND NEW的HP PRINTER给病人,病人说啥都好,就是WIFI不好用,那就RETURN吧.结
: 果没注意,病人用OPTION "Item not as described", 然后LIST就被MARK成DEFECTIVE.
: 打电话给EBAY询问如何处理,被转了几次转到一女客服手里. 我解释我卖的BRAND NEW
: SEALED ITEM, DEFCTIVE应该不属于"Item not as described", 结果客服说:卖家有责
: 任保证产品的质量. 我就很谦虚地问应该如何保证质量,结果她说:你得一个又一个打开
: 测试. 那我问她,那还算BRAND NEW么？她说只要说明了就行.我就告诉她EBAY POLICY明
: 确规定什么是属于BRAND NEW的,打开测试过的,怎么还BRAND NEW?我问她如果我是卖火
: 柴的,我是否应该打开一个又一个测试？如果卖厕所纸是否也应该用过再卖?那避孕套呢
: ?她就开始顾左右而言她,不停强调我应该保证质量.我说你这纯属浪费时间，要了她的
: 名子和记录号,挂了.
| h********6
发帖数: 705 | 5 AMAZON commission fee is higher, right?
【在 c****o 的大作中提到】
: ebay 客服都是小时工，跟她叫什么劲。
: 病人的话就是圣旨，拿回来退了就行了。如果测试没问题，试着partial refund，看
: ebay会不会帮你full refund。
: 有了这次教训，以后尽量不要在ebay上卖，去亚麻卖吧，restocking fee可以charge
: 50%没问题。
| w********t
发帖数: 5586 | |
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