c********3
发帖数: 158 | 1 最近在Amazon卖了一台Dyson V6 motorhead， 病人1月21号收到货，1月25说Defective
/Does not work properly，要退货，
以下是Amazon 邮件中给的选择：
please take one of the following actions within the next business day:
1. Authorize the customer's request to return the item.
2. Close the request.
3. Contact the customer for additional information (through Manage
Returns or the Buyer-Seller Communications tool).
我当时打包的非常结实，所以怀疑是evil buyer，请各位大神指点，这种情况应该怎么
处理， 不胜感激
buyer 的地址：
Maggie Watson
4429 PROSPECT AVE APT 7
LOS ANGELES, CA 90027-5556 |
e***r
发帖数: 110 | 2 dyson家的任何东西我是绝对不会再碰了的。退货率超过15%, 感觉做dyson的医生们完
全就是做慈善去的。 |
p*****u
发帖数: 1007 | 3 1.不一定是evil；
2.怎么办要看你账户的情况。当然最保险的是退回来refund。
Defective
【在 c********3 的大作中提到】
: 最近在Amazon卖了一台Dyson V6 motorhead， 病人1月21号收到货，1月25说Defective
: /Does not work properly，要退货，
: 以下是Amazon 邮件中给的选择：
: please take one of the following actions within the next business day:
: 1. Authorize the customer's request to return the item.
: 2. Close the request.
: 3. Contact the customer for additional information (through Manage
: Returns or the Buyer-Seller Communications tool).
: 我当时打包的非常结实，所以怀疑是evil buyer，请各位大神指点，这种情况应该怎么
: 处理， 不胜感激
|
c********3
发帖数: 158 | |
o*****c
发帖数: 323 | 5 把你的证据准备好。
然后该怎么办就怎么办。
这个 case 你不需要 refund 的。
让病人自己花钱把东西寄回去。你给他 waive process fee。 |
c********3
发帖数: 158 | 6 谢谢，ohioccc! 你的意思是我联系病人，再把他退给我的货寄回去给他吗？
我可以直接联系amazon吗？谢谢？
另外，amazon已经给我发邮件了， Immediate Attention Required: A-to-z
Guarantee Claim against Amazon.com order，
让我3天内给回复或全额退款。我打算直接回复Amazon, 摆出照片，说明事实，这样做
可以吗？邮件回复中，需要什么
特别注意的地方没？谢谢！ |
c****3
发帖数: 1143 | 7 Already A-Z. Must Fight. |
o*****c
发帖数: 323 | 8 换货 return 我们碰到过两次，一次是打印机，另一次是小家电。
打印机的return，我们回信给病人说你大概寄错了，最好自己花钱寄回去。病人自己认
了，出 label 自己要回去了。
家电的那次，病人开 case了。 represent 的时候，把退货的情况说一下，出示证据。
很轻松就赢了。 |
