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发帖数: 5263 | 1 我在马总网站看到下面的policy,不过因为是holiday,不知道有没有变化。
Electronics: Electronics products can be returned if postmarked within 30
days of the delivery of the original shipment to the buyer.
If the item is shipped as New or Used and is defective or damaged upon
receipt, the buyer must report the defect/damage to you within 14 days of
receipt and make return arrangements.
具体细节是，(15年11月卖的）电子产品Wii u，买家超过30天才说用了几天以后HDMI坏
了。我本来想都退给他，比较东西坏了，可是买家不仔细，错过我发的return
shipping label，然后就动不动随便发脾气，说话很难听。我就跟他说，至少要扣退回
时的邮费。他就提交到了A to Z。马总客服说的我可以收邮费，甚至最高 20% 的
restocking fee。我真收了，买家留差评，客服能帮我删了吗？否问问大家经验。 | o*****c
发帖数: 323 | 2 看他如何留的差评。
如果差评和这个return 有关,明显违背事实,应该能给你删了。
如果是其他方面的差评,我就不知道了。
不过我还没遇到过A to Z 之后留 feedback 的 case。
该怎么样就怎么样。 有些病人 deliver 90 天的东西也说刚开包,才用了几次。其实就
是想糊弄个 free return。 | o*********k
发帖数: 5263 | 3 虽然买家要full refund，我给了partial refund，然后Amazon closed A to Z claim
because seller issued refund...
不知道Amazon是不是认为我的退款足够了？买家多半还会纠缠。这种情况，如果买家留
差评，能让Amazon删除吗？毕竟是他们关的claim |
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