p****a
发帖数: 4829 | 1 上个星期买了台dell的laptop，结果收到一看CPU错了，OS也错了。 跟dell反映后叫我
打customer care的电话退。结果每次打都要至少等一个小时以上，而且每次进去都要
解释半天，还被转来转去。最后给了一个所谓的direct phone number, 结果一打还是
个没人接的死号。准备再try几次，不行我就nnd去dispute了。
我记得几年前dell的电话很好打的啊，也就等10分钟左右。而且那时候还有online
chat可以退货。现在都不行了。 |
a***y
发帖数: 19743 | 2 原来没有最烂只有更烂
【在 p****a 的大作中提到】
: 上个星期买了台dell的laptop，结果收到一看CPU错了，OS也错了。 跟dell反映后叫我
: 打customer care的电话退。结果每次打都要至少等一个小时以上，而且每次进去都要
: 解释半天，还被转来转去。最后给了一个所谓的direct phone number, 结果一打还是
: 个没人接的死号。准备再try几次，不行我就nnd去dispute了。
: 我记得几年前dell的电话很好打的啊，也就等10分钟左右。而且那时候还有online
: chat可以退货。现在都不行了。
|
A**********0
发帖数: 6942 | 3 online chat不能退货吗？
我一两年前买dell的时候，换台新机器很方便的，打个电话，新的几天就送过来了，然
后把旧的扔到pre-paid包裹里面寄回去就行。
【在 p****a 的大作中提到】
: 上个星期买了台dell的laptop，结果收到一看CPU错了，OS也错了。 跟dell反映后叫我
: 打customer care的电话退。结果每次打都要至少等一个小时以上，而且每次进去都要
: 解释半天，还被转来转去。最后给了一个所谓的direct phone number, 结果一打还是
: 个没人接的死号。准备再try几次，不行我就nnd去dispute了。
: 我记得几年前dell的电话很好打的啊，也就等10分钟左右。而且那时候还有online
: chat可以退货。现在都不行了。
|
l******6
发帖数: 32 | 4 用online chat吧，我刚换了一个新的，还是很快的。 |
p****a
发帖数: 4829 | 5 可以给个online chat的link吗？我找到的都是关于technical support的online chat。
【在 l******6 的大作中提到】
: 用online chat吧，我刚换了一个新的，还是很快的。
|
l******6
发帖数: 32 | 6 官网最上面一行的live chat进去，输入Service Tag和个人信息后，等候agent。即使
是technical support的也没关系，一样可以问退换的事。我就是直接问换新的情况。
chat。
【在 p****a 的大作中提到】
: 可以给个online chat的link吗？我找到的都是关于technical support的online chat。
|
A**********0
发帖数: 6942 | 7 所以我每次见到骂dell服务的帖子都觉着很奇怪，呵呵。
【在 l******6 的大作中提到】
: 官网最上面一行的live chat进去，输入Service Tag和个人信息后，等候agent。即使
: 是technical support的也没关系，一样可以问退换的事。我就是直接问换新的情况。
:
: chat。
|
p*********1
发帖数: 21 | |
u*u
发帖数: 14949 | 9 刚刚收到email，说要延期至1月5日才能发货。
于是，电话客服，要求取消order，两分钟搞定。
并不象板上说的那样难！
【在 A**********0 的大作中提到】
: online chat不能退货吗？
: 我一两年前买dell的时候，换台新机器很方便的，打个电话，新的几天就送过来了，然
: 后把旧的扔到pre-paid包裹里面寄回去就行。
|
C*****r
发帖数: 8380 | 10 汗，今天才１２月初，延迟一个月，这速度。。。
【在 u*u 的大作中提到】
: 刚刚收到email，说要延期至1月5日才能发货。
: 于是，电话客服，要求取消order，两分钟搞定。
: 并不象板上说的那样难！
|
|
|
f**h
发帖数: 782 | 11 是搞定cancel还是催提前发货啊?我也收到了同样的email,但是我想要电脑.
【在 u*u 的大作中提到】
: 刚刚收到email，说要延期至1月5日才能发货。
: 于是，电话客服，要求取消order，两分钟搞定。
: 并不象板上说的那样难！
|
u*u
发帖数: 14949 | 12 搞定cancel
【在 f**h 的大作中提到】
: 是搞定cancel还是催提前发货啊?我也收到了同样的email,但是我想要电脑.
|
j******o
发帖数: 53 | 13 我也是同样原因取消order的，但是过2周后dell就给寄过来了。。。。。
不过还是让dell取回去了
【在 u*u 的大作中提到】
: 刚刚收到email，说要延期至1月5日才能发货。
: 于是，电话客服，要求取消order，两分钟搞定。
: 并不象板上说的那样难！
|
r****l
发帖数: 741 | |
m****u
发帖数: 3915 | 15 说dell客服ok不是今年买的东西吧
dell想退东西？ 等死你 |
