j*********5
发帖数: 6221 | 1 我知道臭骂ATT的帖子很多，不过今天的客服确实很赞，是个叫richards的小伙
打电话给客服的缘由是办了新iphone plan之后的第一张bill，
当时在ATT local店没有iphone 4，而BB有，两家就差几步路，但BB没有550min的
family plan，ATT店员说可以先给你们setup两个临时号，然后去BB买了iphone，
upgrade一下就行。
问题来了，第一张bill竟然250多刀，里面charge了两个激活费两个升级费，还有usage
fee之类别的名目，当时去店里找，店里说可以把多出的50多刀返回账户。但是后来一
查，发现只减了30几刀，
今天打电话给客服，这个客服小伙看了一下我的账单，听了我的故事，主动提出ATT把
我的账单mess up了，而且local店也没有搞定，都是他们的错，于是把activiation和
upgrade都waive掉了，还减去了usage fee，另外加了2000min的rollover min。最后账
单是130刀，确实出乎我的意料 |
d******i
发帖数: 7160 | 2 拿掉Surcharge天经地义。
就是被欺侮怕了，打个大嘴巴再给个甜枣，WSN们就感恩戴德了。
和SM同理。 |
j*********5
发帖数: 6221 | 3 比起很多人抱怨的
商家明明是自己的错，但是拒绝给你办事强多了吧
至少给你解决问题并且态度好就行了，
要是一切都没问题要客服干吗
你要求太高了
【在 d******i 的大作中提到】
: 拿掉Surcharge天经地义。
: 就是被欺侮怕了，打个大嘴巴再给个甜枣，WSN们就感恩戴德了。
: 和SM同理。
|
d******i
发帖数: 7160 | 4 几年来，Sprint从没算错过。而且每次CSR超清楚超Nice。
货比货得扔啊。 |
j*********5
发帖数: 6221 | 5 可叹Sprint没iphone，只能蹲在ATT了
【在 d******i 的大作中提到】
: 几年来，Sprint从没算错过。而且每次CSR超清楚超Nice。
: 货比货得扔啊。
|
a*********g
发帖数: 8087 | |
