d*********2
发帖数: 48111 | 1 order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
都不肯给， |
D*******a
发帖数: 3688 | 2 这些人不怕bbb投诉
你记下她名字，然后问她corporate HQ投诉的电话，她就。。。
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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e********u
发帖数: 587 | |
d********g
发帖数: 10550 | 4 应该买shipping，rebate之后免费
自己去拿还得搬回来安装，多累
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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h*********5
发帖数: 995 | 5 BBB太慢，有时候没有用。最好的办法就是上面说的，记下manager的名字，打电话给
Sears的客服，跳过representative，找supervisor直接抱怨。
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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a*c
发帖数: 701 | 6 这又不是那个manager的错， 你投诉她干嘛。 Sears确实是乱的一沓糊涂， 可以不同
的电视用一个item number。
【在 h*********5 的大作中提到】
: BBB太慢，有时候没有用。最好的办法就是上面说的，记下manager的名字，打电话给
: Sears的客服，跳过representative，找supervisor直接抱怨。
:
: delivery
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d*********2
发帖数: 48111 | 7 从online dept把问题解决了。
就是我昨天在local store suggest的办法。 charge 我们shipping fee再credit给我
们。 我们complain了local manager, online的人说她有权限做同样的事情， 就是不
愿意做。 我们也说了这个经理take no responsibility. online的说只有这家local
store如此blah blah, 他们也没办法。
Sears名声差也不是一年两年了。 贪图chase link过去的10%。 这下online要cancel
order重新place, 10%没了， 我们昨天还给朋友$40 gratitude. 最后加起来损失还是
超过它的$70 delivery fee. 而且还要多等两周。
Anyway, 真是最后一次跟他家打交道。 下次宁可多花几十刀去买bestbuy or Kmart的。
【在 h*********5 的大作中提到】
: BBB太慢，有时候没有用。最好的办法就是上面说的，记下manager的名字，打电话给
: Sears的客服，跳过representative，找supervisor直接抱怨。
:
: delivery
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d*********2
发帖数: 48111 | 8 pickup主要是快， 正好labor day当天有时间。
等他delivery至少一周以后了， 还不知道哪天送来， 家里没人看着。
【在 d********g 的大作中提到】
: 应该买shipping，rebate之后免费
: 自己去拿还得搬回来安装，多累
:
: delivery
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h*********5
发帖数: 995 | 9 Manager 本来没有错，也没有必要承担online服务的错误。但是他有责任“尽量帮助”
顾客解决来源同一家公司不同部门的问题，而不是一推了之。否则整个公司的客户服务
管理岂不是成了笑谈。
【在 a*c 的大作中提到】
: 这又不是那个manager的错， 你投诉她干嘛。 Sears确实是乱的一沓糊涂， 可以不同
: 的电视用一个item number。
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T***y
发帖数: 6600 | 10 Kmart和sears不是一家的吗?
的。
【在 d*********2 的大作中提到】
: 从online dept把问题解决了。
: 就是我昨天在local store suggest的办法。 charge 我们shipping fee再credit给我
: 们。 我们complain了local manager, online的人说她有权限做同样的事情， 就是不
: 愿意做。 我们也说了这个经理take no responsibility. online的说只有这家local
: store如此blah blah, 他们也没办法。
: Sears名声差也不是一年两年了。 贪图chase link过去的10%。 这下online要cancel
: order重新place, 10%没了， 我们昨天还给朋友$40 gratitude. 最后加起来损失还是
: 超过它的$70 delivery fee. 而且还要多等两周。
: Anyway, 真是最后一次跟他家打交道。 下次宁可多花几十刀去买bestbuy or Kmart的。
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z*****z
发帖数: 2438 | 11 sears的确是烂，而且是死猪不怕开水烫。有个办法治丫挺的。
online order一些大件，in store pick up, 大电视，冰箱，跑步机，打球桌等，收到
confirmation email过几天再打电话cancel。这些大东西，因为是in store pick up,
所有都要搬到pick up area, 你cancel了，他们又折腾回去。你就是敲敲键盘，打个电
话。让丫折腾去吧。
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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p*********w
发帖数: 23432 | 12 这个事情sear有些过分
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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p*********w
发帖数: 23432 | 13 去 costo 看看不错
的。
【在 d*********2 的大作中提到】
: 从online dept把问题解决了。
: 就是我昨天在local store suggest的办法。 charge 我们shipping fee再credit给我
: 们。 我们complain了local manager, online的人说她有权限做同样的事情， 就是不
: 愿意做。 我们也说了这个经理take no responsibility. online的说只有这家local
: store如此blah blah, 他们也没办法。
: Sears名声差也不是一年两年了。 贪图chase link过去的10%。 这下online要cancel
: order重新place, 10%没了， 我们昨天还给朋友$40 gratitude. 最后加起来损失还是
: 超过它的$70 delivery fee. 而且还要多等两周。
: Anyway, 真是最后一次跟他家打交道。 下次宁可多花几十刀去买bestbuy or Kmart的。
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c********l
发帖数: 8138 | 14 Sears是很烂
他们家东西贵，如果在没有deal的时候
店里面的商品都像积了一层灰
而且大部分商品如果零件坏了，不好配accessroy
还是home depot好
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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s*******n
发帖数: 2828 | 15 sears就电池不错
【在 c********l 的大作中提到】
: Sears是很烂
: 他们家东西贵，如果在没有deal的时候
: 店里面的商品都像积了一层灰
: 而且大部分商品如果零件坏了，不好配accessroy
: 还是home depot好
:
: delivery
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p****n
发帖数: 9263 | 16 啥电池？
【在 s*******n 的大作中提到】
: sears就电池不错
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s*******n
发帖数: 2828 | 17 diehard
【在 p****n 的大作中提到】
: 啥电池？
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p****n
发帖数: 9263 | 18 哦，下回试试
最近被Advanceautoparts的垃圾电池搞得很火大
【在 s*******n 的大作中提到】
: diehard
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c********l
发帖数: 8138 | 19 还有不带电、不带引擎的，比如工具包、斧子
【在 s*******n 的大作中提到】
: sears就电池不错
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c*********5
发帖数: 5813 | |
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p****n
发帖数: 9263 | 21 OK if on sale
【在 c*********5 的大作中提到】
: 那个 craftman工具还不错吧
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i******s
发帖数: 8734 | 22 直接800， bbb个头呀
sear 现在有free shipping 呀
69, 然后rebate
delivery
【在 d*********2 的大作中提到】
: order了个冰箱， 网上有货， email让我去拿。 我知道是大件， 不容易搬，
: 特意打了电话double confirm. 然后叫上朋友开了他的大车。 Labor Day还碰见
: 拉美某国小民过节， 堵车40分钟才到。 一到地方pickup boy就说he's not sure有货
: ，心里一凉。 果然没货。 要给我们floor的展示品， 又破又旧， 那哪能干。
: 跟他们说， 我们也不要求别的了， 大老远辛苦花时间跑过来， 不是我们的错。
: 你给我们一个free delivery吧， 经理说她不会做， 想给我们系统不让，我说
: 我pay, 你给我个refund check, 你大经理这个主能做吧。 不接茬， 开始说不是
: her fault, that's the online dept. fault. WK, 我管你谁的fault, Are you
: manager and are you representing sears. 不理， 要给我cancel order.
: 我说wait, 我要cancel我会自己cancel. 我先去BBB投诉你们去， 连个free delivery
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i******s
发帖数: 8734 | 23 kmart 和sears 是一家
的。
【在 d*********2 的大作中提到】
: 从online dept把问题解决了。
: 就是我昨天在local store suggest的办法。 charge 我们shipping fee再credit给我
: 们。 我们complain了local manager, online的人说她有权限做同样的事情， 就是不
: 愿意做。 我们也说了这个经理take no responsibility. online的说只有这家local
: store如此blah blah, 他们也没办法。
: Sears名声差也不是一年两年了。 贪图chase link过去的10%。 这下online要cancel
: order重新place, 10%没了， 我们昨天还给朋友$40 gratitude. 最后加起来损失还是
: 超过它的$70 delivery fee. 而且还要多等两周。
: Anyway, 真是最后一次跟他家打交道。 下次宁可多花几十刀去买bestbuy or Kmart的。
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s****h
发帖数: 921 | |
