n******t
发帖数: 296 | 1 用AT & T（以前 Cingular） 6 年了. 以前都还好。最近发生的事情却让我跌破了眼
镜。事情是着这样 ：09年中开始了新的2年contract, family plan. 2010年上半年突
然给我加了个Data Access, charge $30/month. 我知道今天才发现，汗一个。 （因
为差不多同时， 加了公司的20+% corporate discount, 所以total amount并没有明显
变化）。打电话去问， 回复是说，他们的系统自动监测到我cell phone 的SIM卡是for
smart phone的，所以automatically给我加了Data Access的service.
- 我的cell phone不是smart phone，就是最一般的手机
- 同样的cell phone和SIM卡用了大半年之后，怎么会突然查出来是smart phone？
- 我没有request，更没有authorize 过这个service. Representatitive 说给我发
过text message, 可怜我没有看到，也许疏忽了，但是我经常收到AT & T的message,大
部分都是广告和marketing信息
- 假设我的cell phone是smart phone，也确实说给我发过text message。但是这个
自动加然后charge的方式就合理了吗？有smart phone的人也可以选择不Access Data,
不是吗？
和Customer Service/Billing 谈话的结果是，他们完全承认自己错了，不该加这个
service,不该charge. 但是我应该经常仔细检查自己的账单，我没有这么做，所以这最
后变成了我自己的RESPONSIBILITY. 他们只同意REFUND过去3个月的。
请问各位怎么处理这样的事情？ 个人觉得非常沮丧，商家可以为所欲为的给消费者强
加各种收费， 这样的做法和流氓有什么区别。而消费者需要完全依赖于自己检查来防
止商家的无良收费，这样的商品世界多么可怕。。。。
盼指教！ 多谢各位！！ | d*****9
发帖数: 498 | 2 换吧。att现在nb了，店大欺客
tmobile就好多了
for
【在 n******t 的大作中提到】
: 用AT & T（以前 Cingular） 6 年了. 以前都还好。最近发生的事情却让我跌破了眼
: 镜。事情是着这样 ：09年中开始了新的2年contract, family plan. 2010年上半年突
: 然给我加了个Data Access, charge $30/month. 我知道今天才发现，汗一个。 （因
: 为差不多同时， 加了公司的20+% corporate discount, 所以total amount并没有明显
: 变化）。打电话去问， 回复是说，他们的系统自动监测到我cell phone 的SIM卡是for
: smart phone的，所以automatically给我加了Data Access的service.
: - 我的cell phone不是smart phone，就是最一般的手机
: - 同样的cell phone和SIM卡用了大半年之后，怎么会突然查出来是smart phone？
: - 我没有request，更没有authorize 过这个service. Representatitive 说给我发
: 过text message, 可怜我没有看到，也许疏忽了，但是我经常收到AT & T的message,大
| b*******k
发帖数: 16989 | 3 1.你可以把他们多收的钱都要回来.实在不行上法庭告.其实只要多打几个电话吵几架,
找他们领导就可以解决.
2.如果电话是smart phone的话date plan是必须的,这是att的政策.估计你没看它给寄的
这个政策变动的说明信.
for
【在 n******t 的大作中提到】
: 用AT & T（以前 Cingular） 6 年了. 以前都还好。最近发生的事情却让我跌破了眼
: 镜。事情是着这样 ：09年中开始了新的2年contract, family plan. 2010年上半年突
: 然给我加了个Data Access, charge $30/month. 我知道今天才发现，汗一个。 （因
: 为差不多同时， 加了公司的20+% corporate discount, 所以total amount并没有明显
: 变化）。打电话去问， 回复是说，他们的系统自动监测到我cell phone 的SIM卡是for
: smart phone的，所以automatically给我加了Data Access的service.
: - 我的cell phone不是smart phone，就是最一般的手机
: - 同样的cell phone和SIM卡用了大半年之后，怎么会突然查出来是smart phone？
: - 我没有request，更没有authorize 过这个service. Representatitive 说给我发
: 过text message, 可怜我没有看到，也许疏忽了，但是我经常收到AT & T的message,大
| n******t
发帖数: 296 | 4 1。已经找了manager, 强硬的很啊。。。
怎么上法庭？ 小额法庭， 是吧？
2。 关键的是我这个电话不是smart phone, LG的，就是一个普通手机，所以我也没太
留意这些。 不知道他们的系统怎么检测的。
寄的
【在 b*******k 的大作中提到】
: 1.你可以把他们多收的钱都要回来.实在不行上法庭告.其实只要多打几个电话吵几架,
: 找他们领导就可以解决.
: 2.如果电话是smart phone的话date plan是必须的,这是att的政策.估计你没看它给寄的
: 这个政策变动的说明信.
:
: for
| b*******k
发帖数: 16989 | 5 yeah.small clams court.
只要开庭,att就输了.律师费比欠你的钱多多了.
我就和hertz这么搞过一次,最后hertz的退款比我要求的还多
【在 n******t 的大作中提到】
: 1。已经找了manager, 强硬的很啊。。。
: 怎么上法庭？ 小额法庭， 是吧？
: 2。 关键的是我这个电话不是smart phone, LG的，就是一个普通手机，所以我也没太
: 留意这些。 不知道他们的系统怎么检测的。
:
: 寄的
| a****c
发帖数: 978 | | c****7
发帖数: 4192 | 7 怕麻烦先bbb
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【在 n******t 的大作中提到】
: 用AT & T（以前 Cingular） 6 年了. 以前都还好。最近发生的事情却让我跌破了眼
: 镜。事情是着这样 ：09年中开始了新的2年contract, family plan. 2010年上半年突
: 然给我加了个Data Access, charge $30/month. 我知道今天才发现，汗一个。 （因
: 为差不多同时， 加了公司的20+% corporate discount, 所以total amount并没有明显
: 变化）。打电话去问， 回复是说，他们的系统自动监测到我cell phone 的SIM卡是for
: smart phone的，所以automatically给我加了Data Access的service.
: - 我的cell phone不是smart phone，就是最一般的手机
: - 同样的cell phone和SIM卡用了大半年之后，怎么会突然查出来是smart phone？
: - 我没有request，更没有authorize 过这个service. Representatitive 说给我发
: 过text message, 可怜我没有看到，也许疏忽了，但是我经常收到AT & T的message,大
| c**5
发帖数: 1238 | 8 BBb first
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