a********r
发帖数: 134 | 1 第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
慢。要hold很久。每天一催后对方说6月3号中午给我答复告诉我现在是什么情况。3号
中午接到电话，blabla一大堆后，来了个 unfortunately，然后说 unable to locate
your laptop。擦这是什么事儿啊。那么大个 IBM EasyServ 会搞丢客户电脑？搞什么
飞机啊？客服给我一个劲的道歉，说给我换台一样配置的新电脑寄过来。24小时之内说
会有客服联系我问我原来电脑什么配置。
24小时过去了没接到电话不说。关键是我原来电脑里的数据就可以这么没了？公司的资
料，学校的资料，还有那么多珍贵的照片，说没就没啊？这不是赔一台一模一样配置的
电脑可以解决的吧？
数据无价，请教各位，我这样的情况，该如何向ThinkPad索赔？ |
L*****y
发帖数: 4290 | 2 那个表你没填么? 备份数据的提示没看到?
第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
慢。要hold很久。每天一催后对方说6月3号中午给我答复告诉我现在是什么情况。3号
中午接到电话，blabla一大堆后，来了个 unfortunately，然后说 unable to locate
your laptop。擦这是什么事儿啊。那么大个 IBM EasyServ 会搞丢客户电脑？搞什么
飞机啊？客服给我一个劲的道歉，说给我换台一样配置的新电脑寄过来。24小时之内说
会有客服联系我问我原来电脑什么配置。
24小时过去了没接到电话不说。关键是我原来电脑里的数据就可以这么没了？公司的资
料，学校的资料，还有那么多珍贵的照片，说没就没啊？这不是赔一台一模一样配置的
电脑可以解决的吧？
数据无价，请教各位，我这样的情况，该如何向ThinkPad索赔？
【在 a********r 的大作中提到】
: 第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
: 也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
: ，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
: 于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
: 月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
: 寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
: being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
: 客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
: 慢。要hold很久。每天一催后对方说6月3号中午给我答复告诉我现在是什么情况。3号
: 中午接到电话，blabla一大堆后，来了个 unfortunately，然后说 unable to locate
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d*****a
发帖数: 1319 | 3 寄之前把硬盘拆下来
。5
locate
【在 a********r 的大作中提到】
: 第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
: 也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
: ，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
: 于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
: 月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
: 寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
: being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
: 客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
: 慢。要hold很久。每天一催后对方说6月3号中午给我答复告诉我现在是什么情况。3号
: 中午接到电话，blabla一大堆后，来了个 unfortunately，然后说 unable to locate
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c*********7
发帖数: 7607 | |
a*****e
发帖数: 4577 | 5 不可能的
维修之前一般都会提示你数据备份的
【在 c*********7 的大作中提到】
: 找律师吧
: 赚一笔
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c*********7
发帖数: 7607 | 6
索赔是肯定要的
毕竟是IBm的错
【在 a*****e 的大作中提到】
: 不可能的
: 维修之前一般都会提示你数据备份的
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a********r
发帖数: 134 | 7 我记得那张单子上没叫我备份啊。
就在硬盘部分问我是否要格了重装他们的系统，我选的不要，还特意大写警告重要数据
不要 touch my hard drive
。5
【在 L*****y 的大作中提到】
: 那个表你没填么? 备份数据的提示没看到?
:
: 第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
: 也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
: ，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
: 于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
: 月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
: 寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
: being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
: 客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
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a**n
发帖数: 3801 | 8 送修前应该把硬盘拆下来。。
【在 a********r 的大作中提到】
: 我记得那张单子上没叫我备份啊。
: 就在硬盘部分问我是否要格了重装他们的系统，我选的不要，还特意大写警告重要数据
: 不要 touch my hard drive
:
: 。5
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a********r
发帖数: 134 | 9 唉，疏忽了，现在只能想如何让 IBM 赔偿了，周末又不上班联系不到客服
【在 a**n 的大作中提到】
: 送修前应该把硬盘拆下来。。
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g***l
发帖数: 3142 | 10 什么珍贵的照片？
。5
locate
【在 a********r 的大作中提到】
: 第一次碰到这么囧的事情。有维权经验的前辈麻烦支个招如何索，谢谢！
: 也是现在TP的质量大不如前了，放在笔记本包里，从高处衰落都会把壳子摔裂两条缝的
: ，以前的T60裸机摔好几次都没事儿。
: 于是5月16号打tp维修站报修，我买的高一级的warranty，所以可以免费换破损的壳。5
: 月18号收到维修站发来的带label的UPS Next day快递盒，让我把电脑放在这个盒子里
: 寄回去。20号维修站收到电脑开始维修。至此每天在网站上查状态。到了25号，停留在
: being repaired 的状态后就再没更新过，至此太监。
: 客服承诺的7到10个工作日修好。我在7个工作日之后多次打电话催，维修站接入速度极
: 慢。要hold很久。每天一催后对方说6月3号中午给我答复告诉我现在是什么情况。3号
: 中午接到电话，blabla一大堆后，来了个 unfortunately，然后说 unable to locate
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C******n
发帖数: 9204 | 11 你自己疏忽。忘了有没有免责条款。
不过搞丢这种事似乎的确不多。 |
w********r
发帖数: 290 | 12 哈哈 在这个节骨眼上就不要开玩笑啦
【在 g***l 的大作中提到】
: 什么珍贵的照片？
:
: 。5
: locate
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g*******g
发帖数: 9753 | 13 不是已经答应赔一台新的了么，还索什么索
【在 c*********7 的大作中提到】
:
: 索赔是肯定要的
: 毕竟是IBm的错
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c*********7
发帖数: 7607 | 14
没看到说赔新的，赔了就好了
【在 g*******g 的大作中提到】
: 不是已经答应赔一台新的了么，还索什么索
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