问个烦心的事，关于international shopping 退货 - shopping版

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z****s
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8月的时候脑子发热想买IC BERLIN的墨镜，在网上search到granoptic.com这个网站，
价钱比美国的便宜，评价也还好，就下单买了，从西班牙寄来的。
下单后几天，收到邮件，说是没货，要现在厂家订货加工再寄给我，需要我耐心等待，
这期间我可以随时取消订单。我正好也觉得另外一款好看，就马上回信去要求取消订单。
第二天回信，会给我取消的。我收到信后就在他家下了另外一款。结果再一天又收到一
封邮件，说第一个订单的已经寄出来了！
我马上回信说我已经在你们网站又买了一个，因为你的邮件里说可以随时取消的，客服
说那你就把第一个退回来吧。接着麻烦就开始了。
我一开始找他们要shipping label, 网站不给，说会叫DHL的人带上单子到我家来取货
，我说好吧。果然几天后DHL联系我了，问我准备好commercial invoice和shipping
label没有，我说没有啊，不是你们会带来嘛。DHL说要么我出运费，要么我要有对方的
dhl account number. 至于commercial invoice我花了一番工夫终于在DHL网站上下载
了一个，但是要填的都是对方网站的信息（地址. tax id 啥的）。我又只有找网站说
这个事，让他们文件填好email给我，或者把信息给我，我来填。人家网站轻描淡写的
说，we will have everything already，然后再让DHL来取的。
我又等了大概半个多月，终于DHL又来了，问我要一样的东西，我说对方说了他们会准
备好，你去找他们要。DHL客服说他们联系了网站后再联系我，从此没有再回来过。
又过了几周没动静，我又联系网站说没人来取退货，我可以自己给你们寄回去不？比如
用邮局，你们退我东西的钱和运费。或者你给我shipping label，我自己送去office也
行啊，网站不回答我，还是说会联系DHL来取货。实际是一直也没人来取。再后来我写
去催的email就根本没人回了。
前几天星期，我终于等到半夜2点过，给西班牙那边打电话了，接电话的人态度倒是好
，给了我他自己的邮箱，让我写情况写给他。然后他说所有文件都准备好了，DHL会来
取的，但是到今天没人来！！
就这样已经来来回回折腾了三个多月了，他们不同意我自己退回去，也不给DHL文件来
取货，小农也不想留两个这个墨镜。因为他们答应我给退的，现在这个情况我怎么办？
付款是用paypal付的，我可以找paypal dispute这个钱吗？我觉得东西还在我手上可能
也不能dispute，但我觉得网站的态度就是想让退货这个事不了了之就行了。而且看他
们的态度，如果我自己花运费寄回去了，他们会不会想出其他的理由不给我退钱？真是
烦死了，不知道咋办。求支招！！

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