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发帖数: 318 | 1 美国联合航空（United Airlines, 简称UA）因超卖机票，故电脑随机抽选四名旅客改
搭其他班机，但其中一名被抽中的亚裔医生不愿配合下机竟被强行拖离下机，对此事件
，有网友爆料航空公司超卖机票的真相。网友表示被踢掉的乘客不见得真的是因为电脑
抽签的关系，因为航空公司为了巩固基本盘，会优先选择把之前没有在该间航空公司消
费的乘客踢掉，“你会选每月固定消费的基本盘还是十年才上门一次的散客？”
美国联合航空9日晚间，因超卖机票所以在起飞前征求四名自愿下机旅客，并提供800美
元（约新台币2.45万元）和免费一晚的住宿，由于没有乘客自愿，因此航空公司用电脑
随机抽签的方式选出四名乘客，但其中一名亚裔医生表示拒绝，随后就被航警强行拖下
机，因过程粗暴导致男子头部受伤、脸部溅血。
就有网友在PTT上爆料，联合航空在check in时会先询问旅客，是否同意航空公司在机
位全满时帮忙调整航班，因此一旦发生全满的状况，勾选同意的人就会优先被踢下机，
但也会得到航空公司给予的补助，这对没有时间压力的人来说，真的被挑中了还可以省
下不少的旅费。原PO说，美国航空业跟台湾不太一样，大企业员工利用飞机往返州间是
很频繁的事，生意做很大的人很常出现突然有紧急状况需要插队的情况，因此为了要确
保自己的商业行程不被耽误，有没有优先飞行权利很重要。而航空公司为了能保住那些
整天飞来飞去的基本盘收入来源，都会提供一些只有会员能享有的权利，若之前没有在
该公司有消费纪录的旅客，遇到机位全满的情况就会最先被踢掉，毕竟要是你在做生意
，“你会选择每月固定消费的基本盘还是可能十年才上门一次的散客？”原PO表示答案
应该很明显。
而因机票超卖而被踢的旅客不见得都是用电脑随机抽签决定的，有时是因为突然有高级
会员插队的关系。原PO表示因为先生是UA的最高级会员，有次他们临时去机场划位订票
，柜台服务人员表示他们想坐的航班已经额满了，但他们会帮忙乔位子，最后他们听到
登机门柜台的空服员广播两个人的名字，才惊觉他们是最后被踢下机的倒楣鬼，他们当
下也对那两人感到很抱歉。
该文PO出后引发网友热议，纷纷留言表示“超卖是讲好听的 因为高级会员踢人听起来
会更不爽而已”、“先说说妳老公是何种肤色？”、“来炫耀这个被嘘刚好，有钱人做
这种事都相对低调的”，也有网友表示“没有原po讲还真的不知道，普通人机票钱花的
这么不值”、“还是要一码归一码，卖VIP是一回事，拉人下机不给优惠用抽签或拳头
是另一回事”、“航空公司就是靠这些经常搭的VIP撑起来的阿”、“航空公司主要的
营收来自高卡客，当然要先保障他们的权益，自愿下机也有补偿，对不赶时间的人来说
两边都欢喜。这次是夸张在没人自愿就强制拉人，明明提高补偿金就能解决的问题，搞
得这么难看。”
请谁下机？航空公司标准看这里
美国联合航空公司昨晚因超卖机位，硬拖乘客下机的影片引发各界关注。航空公司超卖
机票其实相当平常，如面临机位不够的状况，也自有一套选择下机旅客的标准。
美国有线电视新闻网（CNN）报导，航空公司会根据过往统计追踪过去曾未搭乘预订班
机的旅客，决定班机弹性机位，并在航班实际乘客数过多，且没有其他航程相同班机时
，提供下机乘客礼券做为补偿。
航空公司面临需要要求乘客非自愿下机状况时，各有订立政策。这些条款也会加载“承
运契约”中，乘客购票的同时便视为同意这些条款。
但其中一项问题是，这些政策经常被忽略，以下就来看看几家航空公司的相关规定：
●联合航空（United Airlines）：根据该公司承运契约，身障及无大人陪伴的未成年
者是最不可能被请下机的乘客。
●美国航空（American Airlines）：该公司表示会根据旅客抵达柜台办理登记的顺序
，决定无法登机的人选，但也会考量票价及顾客忠诚度。
●达美航空（Delta Air Lines）：乘客登记顺序、是否为常客，以及搭乘舱等也是该
公司考量条件，他们也说，身障、无大人陪伴的未成年者，及军方人员都不会被要求下
机。
●捷蓝航空（JetBlue Airways）：该公司表示不会超卖机位，但仍在契约中保留相关
权利。 |
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