p*********e
发帖数: 32207 | 1 之所以不说是lenovo
是我发现如果在lenovo网站上试图submit service request之后
转过去的站点就变成ibm的了
说正题
上周一在香港买的T60突然彻底无法开机了
网上中午submit service request,下午电话就来了
询问了状况之后说会寄depot box回来,周二(可能周三,这个不确切了)就拿到了盒子
自己懒,拖到周五才装箱送ups
机器被操的比较狠,键盘周围的边框有断裂,而且硬盘挡板上面对应的腕托部分
螺丝扣已经拧坏了
我就在回执上写挡板装不上,
结果今天上午就拿到了送回来的机器,换了主板,然后键盘,腕托,键盘周围的框架
都换了新的,屏幕也给清洗了
确实没的说.
看来lenovo只要买到手了,后面的部分还是不错的:) | w*********t
发帖数: 928 | 2 这么爽。
我的那个掉到地上一次，我就没好意思，再找他们修了。
【在 p*********e 的大作中提到】
: 之所以不说是lenovo
: 是我发现如果在lenovo网站上试图submit service request之后
: 转过去的站点就变成ibm的了
: 说正题
: 上周一在香港买的T60突然彻底无法开机了
: 网上中午submit service request,下午电话就来了
: 询问了状况之后说会寄depot box回来,周二(可能周三,这个不确切了)就拿到了盒子
: 自己懒,拖到周五才装箱送ups
: 机器被操的比较狠,键盘周围的边框有断裂,而且硬盘挡板上面对应的腕托部分
: 螺丝扣已经拧坏了
| P***a
发帖数: 4213 | 3 站点是ibm，服务也还是lenovo
【在 p*********e 的大作中提到】
: 之所以不说是lenovo
: 是我发现如果在lenovo网站上试图submit service request之后
: 转过去的站点就变成ibm的了
: 说正题
: 上周一在香港买的T60突然彻底无法开机了
: 网上中午submit service request,下午电话就来了
: 询问了状况之后说会寄depot box回来,周二(可能周三,这个不确切了)就拿到了盒子
: 自己懒,拖到周五才装箱送ups
: 机器被操的比较狠,键盘周围的边框有断裂,而且硬盘挡板上面对应的腕托部分
: 螺丝扣已经拧坏了
| p*********e
发帖数: 32207 | 4 那不是更好了,说明lenovo的服务还是不错的,除了sales烂:D
【在 P***a 的大作中提到】
: 站点是ibm，服务也还是lenovo
| c****7
发帖数: 1245 | 5 我几个月前也送修过一次, 服务还是令我很impressive的
我是自己换内存, 顺便拆了清扫一下主板, 结果一不小心把连接
touch pad到主板的那根cable弄坏了, 插到主板上的那个白色插
头从cable上脱落了, touch pad 和 finger print都不能用了.
然后打客服问了下, 说这个是人为弄坏的, 理论上不管, 但还是
create了一个case number, 过两天盒子寄到了, 填repair sheet
的时候除了说了touch pad cable的问题, 还添了一句说palm rest
有点形变(其实就是使劲按右上角的时候有点支支响).
结果一个星期之后寄回来了, touch pad cable 和 palm rest
全换了新的, 爽 | j********l
发帖数: 551 | 6 记得看一本Thomas Friedman的书时读到说现在很多电脑维修已经不是
制造商，而是UPS在做了。我记得书里举的例子是Toshiba。我想Lenovo
应该也差不多。厂商负责基本培训和配件，估计还有维修费。UPS负责维修。
这样一边降低了成本，另一边获得了生意，顾客获得更好的服务。的确是个
好主意。
【在 p*********e 的大作中提到】
: 之所以不说是lenovo
: 是我发现如果在lenovo网站上试图submit service request之后
: 转过去的站点就变成ibm的了
: 说正题
: 上周一在香港买的T60突然彻底无法开机了
: 网上中午submit service request,下午电话就来了
: 询问了状况之后说会寄depot box回来,周二(可能周三,这个不确切了)就拿到了盒子
: 自己懒,拖到周五才装箱送ups
: 机器被操的比较狠,键盘周围的边框有断裂,而且硬盘挡板上面对应的腕托部分
: 螺丝扣已经拧坏了
| c******u
发帖数: 105 | | z****0
发帖数: 22 | 8 Warranty 过期了，还可以找他们修吗？谢谢。
【在 c******u 的大作中提到】
: 估计ibm之前就是这样才做不下去的。。。
| w*********t
发帖数: 928 | 9 co-ask
hehe
我可是用amex买的。
【在 z****0 的大作中提到】
: Warranty 过期了，还可以找他们修吗？谢谢。
| d*****0
发帖数: 68029 | 10 orz，万能的UPS
【在 j********l 的大作中提到】
: 记得看一本Thomas Friedman的书时读到说现在很多电脑维修已经不是
: 制造商，而是UPS在做了。我记得书里举的例子是Toshiba。我想Lenovo
: 应该也差不多。厂商负责基本培训和配件，估计还有维修费。UPS负责维修。
: 这样一边降低了成本，另一边获得了生意，顾客获得更好的服务。的确是个
: 好主意。
| | | s****y
发帖数: 858 | | s***y
发帖数: 379 | 12 服务一直就很好
我的风扇坏了
邮寄过去，他们还给换了个电池 机器也给清洗了....@_@ | c******s
发帖数: 77 | | z*****r
发帖数: 967 | 14 多少钱？
【在 s***y 的大作中提到】
: 服务一直就很好
: 我的风扇坏了
: 邮寄过去，他们还给换了个电池 机器也给清洗了....@_@
| s*********6
发帖数: 252 | 15
【在 p*********e 的大作中提到】
: 之所以不说是lenovo
: 是我发现如果在lenovo网站上试图submit service request之后
: 转过去的站点就变成ibm的了
: 说正题
: 上周一在香港买的T60突然彻底无法开机了
: 网上中午submit service request,下午电话就来了
: 询问了状况之后说会寄depot box回来,周二(可能周三,这个不确切了)就拿到了盒子
: 自己懒,拖到周五才装箱送ups
: 机器被操的比较狠,键盘周围的边框有断裂,而且硬盘挡板上面对应的腕托部分
: 螺丝扣已经拧坏了
| s***y
发帖数: 379 | 16 不要钱啊 电池也保修1年@_@
我的刚好还差3天一年 他们都换了没罗嗦
【在 z*****r 的大作中提到】
: 多少钱？
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