J********n
发帖数: 536 | 1 某司处理客户业务，需要几个手动步骤，step 1 完了才能做step 2，step 2 完了才能
做step 3，等等。
因为流程太慢了，客户体验不佳，领导就请了个白人MBA来优化流程，提高效率。白人
MBA只会开ticket，收到业务就会给第一个组开ticket 1，理论上，step 1的组做完，
才能resolve ticket，然后再给后面的组然开ticket，继续。谁耽误的时间多，就抓谁
的责任。
结果前几个组的owner都是烙印，看见ticket开给自己，什么都没做直接就给resolve了
，然后回家做咖喱去了。
直到中间某个组owner是老中。一call前面的service，妈的，根本就不work。把ticket
改成pending，问前面组的烙印，为什么不work？烙印说了，请把我的service不work的
log发给我。老中忙半天，收集log，发给烙印。烙印鼓弄两下，回个信说修好了，就回
家看印度歌舞剧去了。
老中一试，妈的，还是不work，于是继续收集log。。。
搞了好久，终于弄通了，于是老中resolve ticket。
年底评奖，白人MBA用数据说话。流程在烙印那只用了5分钟，在老中这儿block了一个
星期。于是烙印评优，老中评查。 |
d*******n
发帖数: 43 | 2 啥shithole公司这么做事？
楼主爆名字吧 以后尽量绕着走
ticket
【在 J********n 的大作中提到】
: 某司处理客户业务，需要几个手动步骤，step 1 完了才能做step 2，step 2 完了才能
: 做step 3，等等。
: 因为流程太慢了，客户体验不佳，领导就请了个白人MBA来优化流程，提高效率。白人
: MBA只会开ticket，收到业务就会给第一个组开ticket 1，理论上，step 1的组做完，
: 才能resolve ticket，然后再给后面的组然开ticket，继续。谁耽误的时间多，就抓谁
: 的责任。
: 结果前几个组的owner都是烙印，看见ticket开给自己，什么都没做直接就给resolve了
: ，然后回家做咖喱去了。
: 直到中间某个组owner是老中。一call前面的service，妈的，根本就不work。把ticket
: 改成pending，问前面组的烙印，为什么不work？烙印说了，请把我的service不work的
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l*******u
发帖数: 198 | |
L*******k
发帖数: 42 | 4 老中就不会reopen前面烙印open的ticket？
ticket
【在 J********n 的大作中提到】
: 某司处理客户业务，需要几个手动步骤，step 1 完了才能做step 2，step 2 完了才能
: 做step 3，等等。
: 因为流程太慢了，客户体验不佳，领导就请了个白人MBA来优化流程，提高效率。白人
: MBA只会开ticket，收到业务就会给第一个组开ticket 1，理论上，step 1的组做完，
: 才能resolve ticket，然后再给后面的组然开ticket，继续。谁耽误的时间多，就抓谁
: 的责任。
: 结果前几个组的owner都是烙印，看见ticket开给自己，什么都没做直接就给resolve了
: ，然后回家做咖喱去了。
: 直到中间某个组owner是老中。一call前面的service，妈的，根本就不work。把ticket
: 改成pending，问前面组的烙印，为什么不work？烙印说了，请把我的service不work的
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j******o
发帖数: 4219 | 5 老中傻，收集个屁log，直接reject ticket就完了 |
e***a
发帖数: 1661 | 6 Is 白人MBA a scrum master? |
y****r
发帖数: 113 | 7 还收集log?很明显利用你的时间.send an email 说 currently busy 没时间 debug
his issue. Reject. |
k***e
发帖数: 1931 | 8 做几次devops oncall就懂了。先甩锅。 |
h*****y
发帖数: 25 | 9
连甩锅都不会，显然没在国内大厂干过。。。
【在 k***e 的大作中提到】
: 做几次devops oncall就懂了。先甩锅。
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t****4
发帖数: 7500 | 10 实话实说，老中这一礼拜就是给烙印debug 了. |
R******6
发帖数: 609 | 11 印度风味的ticket系统,ticket来回扔…
正常系统是ticket摞着开，老白应该给最后一步开ticket |
s*********y
发帖数: 6151 | |
F******n
发帖数: 346 | 13 老印说他解决了问题
难道不是老印需要证明他的方案有效吗？ |
