Military版 - 失败尝试 Facebook砍Gifts购物券整顿电商业务 (转载) |
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z****e
发帖数: 54598 | 1 【 以下文字转载自 PDA 讨论区 】
发信人: zhaoce (米高蜥蜴), 信区: PDA
标 题: 失败尝试 Facebook砍Gifts购物券整顿电商业务
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Jul 30 04:48:28 2014, 美东)
2014-07-30 12:24:39 来源：搜狐IT
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7月30日，据科技博客网站TechCrunch报道，Facebook的目标是帮助其他商家销售
商品，因此先关闭了自家的类似业务。Facebook宣布将于8月12日关闭Gifts业务，停止
销售星巴克、苹果iTunes等购物券。
Facebook称，关闭Gifts不会导致裁员，该部门大多数员工已经转岗至其他电子商
务项目，其中包括“购物”(Buy)按钮、Auto-Fill(自动填写账单信息)和Custom
Audiences。
通过销售广告，以及“购物”按钮可能带来的销售额分成，Facebook无需Gifts业
务就能在电子商务领域获取丰厚的收入。部分用户对Facebook大量发布Gifts促销信息
有不满情绪。
Facebook高管针对关闭Gifts发表声明称，“我们将汲取Gifts的经验和教训，探索
帮助企业和开发者增加在Web、移动端和Facebook上收入的新途径。”
什么是Facebook的Gifts
2012年9月，Facebook向测试用户发布了Gifts。Gifts采用了收购的礼品应用Karma
的技术，是用户在Facebook上为好友购买巧克力、泰迪熊、葡萄酒和购物卡的网店。
Gifts一个特别的优势是，无需知道好友的住址，用户就能向好友赠送购物卡。
Facebook从Gifts销售额中抽取一定比例的分成。
华尔街的反应非常积极，认为Facebook能借助掌握的海量用户资料获得可观的收入
。Gifts当时提振了Facebook股价。
但是，Gifts的体验并不好，许多商品被认为是“垃圾”，用户不愿意花钱向好友
赠送这些Gifts。Facebook从未能解决使Gifts走向国际市场的问题。Facebook后来又采
取多项举措，但都没有能扭转Gifts的颓势。
Facebook去年8月彻底放弃了实体礼物，专注于购物卡。Facebook向品牌合作伙伴
提供它们的购物卡商店链接，同时专注于根据掌握的海量用户资料向用户推荐送给好友
的礼物。
然而，Gifts还是难逃失败的命运，Facebook甚至在财报分析师电话会议上对Gifts
避而不谈，也不再对它进行升级。今年早些时候，Facebook悄悄不让用户继续充值，标
志着Gifts开始走上“不归路”。
Gifts无疑是Facebook在电子商务领域一次失败的尝试。IPO(首次公开招股)后，
Facebook尝试通过各种途径赚钱，尤其是在移动端。通常情况下，Facebook都像是一个
开放的平台，不过多地介入平台上的具体业务，Gifts无疑与这一战略格格不入。Gifts
的失败将使Facebook汲取一个教训：坚守自己的优势——广告和传递流量。
尽管Gifts已经被遗弃，但Facebook可以致力于被证明成功的战略：帮助企业向
Facebook用户销售更多的商品，而非直接向用户销售商品。
以下是Facebook主要的电子商务产品：
购物按钮：Facebook合作品牌可以在Page帖子和广告中集成购物按钮，用户无需离
开Facebook就能购买相关商品。用户无需再登录商家的网站，可以直接在Facebook网站
输入信用卡资料，或利用档案中提供的银行卡资料支付购物款，大大提高了用户购物的
方便程度。
购物按钮使Facebook能给商家带来更多销售，尤其是在移动端，用户不愿意离开自
己喜欢的应用，输入信用卡资料也很不方便。Facebook目前没有从购物按钮业务获得销
售分成，但表示“未来不排除这种可能性”，购物按钮可能成为Facebook一个重要的创
收渠道。只要商家的销售增长，它们乐意将部分收入分成给Facebook。
Autofill With Facebook：这是一款面向第三方电子商务移动应用的工具，使
JackThreads等商家可以在结账服务中增添一个“Autofill With Facebook”按钮。如
果用户在Facebook档案中提供了信用卡资料，他们在结账时就无需再填写信用卡资料，
加快结账速度，改进购物体验。
目前，Facebook没有通过Autofill With Facebook获得分成，但能掌握用户通过移
动应用的购物支出。Facebook能将这些资料与广告点击资料相结合，向移动应用开发者
和商家表明其广告“物有所值”。
Custom Audiences：Facebook还希望帮助商家推动线下商品销售。利用Custom
Audiences，企业可以将客户的电子邮件地址或其他身份资料上传到Facebook广告工具
中，向这些客户发布有针对性的广告。例如，汽车经销商获得试驾过一款汽车，但尚未
购买的用户的电子邮件后，可以利用Custom Audiences向该用户发布广告，吸引客户购
买汽车。
线下销售监测：Facebook可以利用Custom Audiences，以及与Datalogix等数据提
供商的合作，追踪其广告对商家线下销售的拉动作用。一旦商家意识到Facebook广告带
来的收益超过广告支出，它们会乐意增加广告支出。
Facebook表示，其商务计划还处于早期阶段。虽然Gifts失败了，但Facebook掌握
有海量的用户资料，它有足够的其他途径涉足商务业务。(竹子) |
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