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S*********n
发帖数: 3939 | 1 继“暴力拖拽亚裔医生下机”、“空服员误将飞机驾驶舱门密码泄露到互联网”等事件
之后，最近，美联航又被爆出丑闻。有乘客爆料，6月8日，近300名中国乘客在等待乘
坐美联航UA86航班过程中，在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时，在此
期间，美联航空乘人员却没有及时主动提供必要的服务和帮助。
多次更换机组成员 乘客被迫坐等近7小时
美联航UA86航班是从美国新泽西州纽瓦克机场（临近纽约）飞往中国上海浦东国际机场
的一条直飞航班，该航班原定于美国东部时间6月8日上午10:45起飞，于次日13:40分左
右抵达上海，中间飞行约14小时。
据该航班乘客反映，航班当天上午起飞前，因为机械故障一再延误。直到当天下午15：
00左右，乘客才登上另一家替代飞机，距离原登机时间晚了4个多小时。
此后，美联航方面以超过安全飞行时间为由，先后更换超过10名机组成员，导致近300
名乘客在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时，而在这些乘客中既有年近
八旬的老人，也有仅仅4个月大的婴儿。但是在此期间，美联航空乘人员却没有及时主
动提供必要的服务和帮助。
据乘客介绍，登上飞机后不久，机舱广播就通知乘客称，由于该航班机组成员少一人，
因此需要等待机组人员到位。
约半小时后机组到位，飞机开始滑行。然而广播再次通知称，在等待过程中，又有5名
机组人员超过了安全飞行时间；在再次更换乘务人员过程中，广播又表示又有4名机组
人员超过了安全飞行时间；此后，又再次更换2名机组成员。直到当天晚上21:30左右机
组成员才全部到位，飞机最终于当晚22:00左右起飞。此时航班已延误超过11小时。
美联航：表示歉意但未对服务作评价
美联航13日通过其中国地区的公关代理对此事做出回应。美联航在声明中，对由于“飞
机维修保养问题及机组人员工作时间安排”导致的航班延误表示歉意，但并未就延误过
程中美联航工作人员的服务表现做出评价。
反复更换机组成员是否合理？
对于出现这种反复更换机组成员的情况，中国一家航空公司的飞行员谭先生表示，国际
航班一般配有两名机长和两名副驾驶，为了保证飞机上有足够人员，可能会出现断断续
续换人的情况。
但是，对于美联航是否了解此后更换的机组人员飞行时间即将超时，部分乘客仍然提出
质疑。而对于这一疑问，美联航没有回应。
美联航服务糟糕 再遭诟病
引发乘客不满的还有服务问题，乘客表示，在飞机上等候机组人员到位的六七个小时中
，美联航的服务存在严重问题。
6月8日下午13:30左右，UA86的乘客再次被要求在替代航班的登机口等待，大部分乘客
从早到晚都没还有进食和饮水，美联航没有主动提供任何帮助。因此有部分乘客主动与
美联航工作人员进行交涉。
交涉之后，14:30左右，美联航向每位乘客发放了一张10美元（约人民币68元）的食品
代金券。15:00美联航突然宣布登机，大量乘客甚至来不及使用食品券，最终仍然饿着
肚子登上飞机。
此外，据一些乘客描述，登机之后在舱内等待的近7个小时内，美联航工作人员没有主
动向乘客提供水和食物等服务。长时间处于机舱内的密闭空间还让一些老年乘客出现了
不同程度的不适。
乘客马先生：
从下午2点多钟一直关到晚上9点多钟，在飞机的密闭的空气当中，他们没有拿午餐来，
也没有拿晚餐过来，水是需要我们去向他们要。我作为一个34岁的壮年，我都感觉这样
，别说飞机上还有4个月的新生儿，最老的还有80多岁的老夫妻。
乘客吕先生：
我有糖尿病，带的东西也吃光了，关键问题是没人管啊，我后来都心发慌淌虚汗了。一
个中东模样的人让我在前面的商务舱休息了会，我要了点面包才好点。
马先生说，他多次要求下飞机，但是均被阻拦，最后跟随几名因超时下飞机的机组人员
离开了机舱，他是最终没有搭乘这驾飞机的两名乘客之一，另一人是一名外国人。
抵达后美联航提出赔偿 部分乘客不接受
飞机抵达上海浦东机场之后，除最终并未搭乘飞机的两人，大部分乘客每人都拿到了一
份美联航的文件，这份文件对航班的延误表示了歉意，同时提出赔偿。在这份以美联航
客户联络中心副主席Sharon Grant的名义发出的文件中称，考虑到乘客的经历，美联航
愿意向向乘客提供1000美元的机票抵用券或者50000英里飞行里程。
不过，部分UA86航班的乘客并不接受美联航单方面做出的赔偿决定。目前，UA86航班的
部分乘客已向美联航和美国交通部发出投诉，并正在收集证据，准备通过法律途径维护
自己的权益。 | d*b
发帖数: 21830 | 2 又发coupon不发钱。真不张记性
【在 S*********n 的大作中提到】
: 继“暴力拖拽亚裔医生下机”、“空服员误将飞机驾驶舱门密码泄露到互联网”等事件
: 之后，最近，美联航又被爆出丑闻。有乘客爆料，6月8日，近300名中国乘客在等待乘
: 坐美联航UA86航班过程中，在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时，在此
: 期间，美联航空乘人员却没有及时主动提供必要的服务和帮助。
: 多次更换机组成员 乘客被迫坐等近7小时
: 美联航UA86航班是从美国新泽西州纽瓦克机场（临近纽约）飞往中国上海浦东国际机场
: 的一条直飞航班，该航班原定于美国东部时间6月8日上午10:45起飞，于次日13:40分左
: 右抵达上海，中间飞行约14小时。
: 据该航班乘客反映，航班当天上午起飞前，因为机械故障一再延误。直到当天下午15：
: 00左右，乘客才登上另一家替代飞机，距离原登机时间晚了4个多小时。
| S*********n
发帖数: 3939 | 3 不久二手区就会有人卖千元面值哭胖
【在 d*b 的大作中提到】
: 又发coupon不发钱。真不张记性
| B*******o
发帖数: 212 | 4 [在 Shanghailen (急则疲 慌则乱) 的大作中提到：]
:不久二手区就会有人卖千元面值哭胖
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.23.01
我出100！ |
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