s**u
发帖数: 2294 | 1 我有一张debit，基本不用，上面钱很少，不到50块。所以一般也没去查过transaction
，不过我很确定是有余额的。结果今天突然看了一下，发现居然是负的小一百了！其中
有3个overdraft的罚金。
于是打电话给BOA，转换了好几个人，中间她们说是有一个erro，是金额读取错误，她
们就说给改，把罚金去掉。因为看描述说道check，我又问究竟是怎么回事，后来一个
人才查了告诉我，是我在两周前issue了一个check，50刀，然后系统读取错误，看成
150（忘了具体数），所以算我overdraft，罚钱了。但是我很sure我从没有issue过
check on this debit card。于是她再查，她自己都支支吾吾了，因为发现的check根
本就不是我的，上面不是我的名字，也不是我的account number！
我很shock，因为这个错误实在是不可理解，也不可以原谅。这说白了就是我无缘无故
的帮别人付账了，如果我余额足够，甚至很大，还真经常写check，这一笔错误的又不
大，那我就可能发现不了！如果我发现不了，this is it!
我就质问customer service，我说我觉得这个不是简单的mistake，不可以原谅，我需
要解释，道歉和补偿。那姑娘明显自觉理亏，把转到了supervisor那里。那个
supervisor明显就是不诚心的道歉，特别官方。我说BOA太不值得信赖了，他说是读取
check的系统有问题（貌似是个什么第三方的系统），不是BOA的问题；他说每个银行都
会犯这种错误，BOA还是犯得少的。我说你们应该补偿，他说只能把不该罚的罚金给我
，这就是补偿。我说如果我不看，你们就把钱拿走了是吗。他说你应该看的，我说这不
是我的obligation!他也只好承认。
这么来回折腾了1个小时。
我真的觉得这事过分了。如果是简单的typo什么，我也就算了。我感觉这事说明BOA完
全不可信啊。我真的不想就这么算了，应该怎么投诉他们吗？ |
g**d
发帖数: 383 | 2 这种一般也就是纠正错误吧，问题是这个也没造成你什么损失，你还想让BOA多赔你100
刀作为精神损失费？ |
r******d
发帖数: 4666 | |
s**u
发帖数: 2294 | 4 什么费不管 ，多少钱不管，但是我觉得这个真是很严重的错误，如果光道歉就算解决
，那么他们不会想办法杜绝这个错误。一张check，不是我的名字，不是我的number，
却可以记在我的账上，你不觉得很可怕吗？
100
【在 g**d 的大作中提到】
: 这种一般也就是纠正错误吧，问题是这个也没造成你什么损失，你还想让BOA多赔你100
: 刀作为精神损失费？
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c*********1
发帖数: 136 | 5 是挺过分的，要是马虎一点的人还不就扣掉了，神不知鬼不觉 |
b**********r
发帖数: 3861 | 6 boa就是这样的 极其烂 客服很霸道
transaction
【在 s**u 的大作中提到】
: 我有一张debit，基本不用，上面钱很少，不到50块。所以一般也没去查过transaction
: ，不过我很确定是有余额的。结果今天突然看了一下，发现居然是负的小一百了！其中
: 有3个overdraft的罚金。
: 于是打电话给BOA，转换了好几个人，中间她们说是有一个erro，是金额读取错误，她
: 们就说给改，把罚金去掉。因为看描述说道check，我又问究竟是怎么回事，后来一个
: 人才查了告诉我，是我在两周前issue了一个check，50刀，然后系统读取错误，看成
: 150（忘了具体数），所以算我overdraft，罚钱了。但是我很sure我从没有issue过
: check on this debit card。于是她再查，她自己都支支吾吾了，因为发现的check根
: 本就不是我的，上面不是我的名字，也不是我的account number！
: 我很shock，因为这个错误实在是不可理解，也不可以原谅。这说白了就是我无缘无故
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s**u
发帖数: 2294 | 7 哪个银行专业一点？
说真的，我们去BOA办事出问题的几率已经超过80%了，发错卡，搞错名字都算了。但是
这次是真的不可以接受了。
【在 b**********r 的大作中提到】
: boa就是这样的 极其烂 客服很霸道
:
: transaction
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F*********u
发帖数: 12190 | 8 80%是如何统计出来的
【在 s**u 的大作中提到】
: 哪个银行专业一点？
: 说真的，我们去BOA办事出问题的几率已经超过80%了，发错卡，搞错名字都算了。但是
: 这次是真的不可以接受了。
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s**u
发帖数: 2294 | 9 我是说我们夫妻俩去办事，真的出过各种错误，卡的种类弄错了，卡发错地方了（发到
国内去了），说卡上要照片照了结果没印上去，再去办把我老公的照片放在我的卡上，
开的joint account实际上后来去查人说不是joint。。。。不出错真是小概率了
【在 F*********u 的大作中提到】
: 80%是如何统计出来的
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s**u
发帖数: 2294 | 10 对，还有存钱钱放进去了，但是没有记账，幸好当时有柜员在旁边看见了
【在 s**u 的大作中提到】
: 我是说我们夫妻俩去办事，真的出过各种错误，卡的种类弄错了，卡发错地方了（发到
: 国内去了），说卡上要照片照了结果没印上去，再去办把我老公的照片放在我的卡上，
: 开的joint account实际上后来去查人说不是joint。。。。不出错真是小概率了
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a******e
发帖数: 1324 | 11 我四个月前在BOA开了eBanking和saving。按说每月从eBanking往saving里面自动转25
刀，saving就不会有月费。
我每月5号自动转款，然后15号必被扣月费。每次和他们联系，都说这是我们的错误，
下个月不会了。结果已经连续三个月出错，需要我去和他们交涉。
这个月要是再出错，我就把saving取消了。反正也没有什么用。 |
b*y
发帖数: 946 | 12 Same as me! Just called them today.
25
【在 a******e 的大作中提到】
: 我四个月前在BOA开了eBanking和saving。按说每月从eBanking往saving里面自动转25
: 刀，saving就不会有月费。
: 我每月5号自动转款，然后15号必被扣月费。每次和他们联系，都说这是我们的错误，
: 下个月不会了。结果已经连续三个月出错，需要我去和他们交涉。
: 这个月要是再出错，我就把saving取消了。反正也没有什么用。
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G******n
发帖数: 289 | 13 why use their saving?
I cancelled after using for 2 months and open DISCOVER saving. There are
many other savings from other banks. High APY.
Just cancelled it... it is one of their ways of making money
25
【在 a******e 的大作中提到】
: 我四个月前在BOA开了eBanking和saving。按说每月从eBanking往saving里面自动转25
: 刀，saving就不会有月费。
: 我每月5号自动转款，然后15号必被扣月费。每次和他们联系，都说这是我们的错误，
: 下个月不会了。结果已经连续三个月出错，需要我去和他们交涉。
: 这个月要是再出错，我就把saving取消了。反正也没有什么用。
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g*******y
发帖数: 2783 | 14 用了两年了感觉挺好的.. 有次自己用了柜台存钱被收了手续费，问了一声还给我退了
信用卡给的也大方，有他家3张卡了
缺点是branch里面人太多，总要排一个小时的队.. |
