西联汇款被冻结，客服电话一直打不通，有类似经历的朋友吗？ - Money版

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Money版 - 西联汇款被冻结，客服电话一直打不通，有类似经历的朋友吗？

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话题: 西联话题: 电话话题: 汇款话题: 客服话题: 柜台

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j*******j
发帖数: 20

大家好，有个问题请教一下大家。我家人用西联汇款给我从国内汇了6000美金，结果这
周去取钱，说我的名字和西联拒绝来往的一位用户同名同姓，说需要我打800-773-7948
这个电话去核对身份。但是这个电话我打了3天，不停地打都没人接。国内家人找西联
让把钱退回去，结果银行又不给退，说必须要打800那个电话才能退。我该怎么办啊？
那个电话死活打不通啊，这是要黑我的钱吗？有遇到过类似情况的朋友吗？

p*******p
发帖数: 7

我和你一样有过惨痛的经历。是要打一个电话到他的投诉部门，具体忘了，可能就是你
说的这个号码，或者打西联公布的客服电话号码，告诉情况后让他给你转接，两种方式
都要等很长的时间，你要有心理准备。如果接通之后，投诉部门人员就会问你是否在你
汇款的西联柜台旁边，如果你不是在旁边，那么你要告诉他们你汇款的地方，痛苦的就
是你还是要到柜台去等着，由西联的人打电话到那个柜台，和柜台人员核实他们的身份
。当然这个核实身份的电话西联一般告诉你说二十分钟后打，实际会让你等俩小时，所
以你要去柜台让柜台客服不停地给西联打电话，主动核实身份，你就只能在旁边等着。
一旦打通核实完柜台身份之后，西联又会告诉你你的钱只能以西联汇款的形式返还给你
，不能直接返到银行账户。那么你又要等他们的电话给你一个或两个（超过5000）汇款
号，你作为收款人在可以取现金的西联汇款取钱，要拿两个ID。这个电话当然也是说二
十分钟后打给你，但是别指望。你还是要不停的打，直到打进去为止。
如果你想加快速度，建议你直接打西联主客服电话，态度强硬一些，说你等了几天了，
让他直接和投诉部门联系尽快给你解决，遇到有良心的客服会帮你快一些解决的。总而
言之，西联的客服电话就是垃圾，垃圾程度超过了AT&T。珍惜生命，慎用西联！Good
luck！

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