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a*****i
发帖数: 2108
1
事情是这样的。我老婆的iphone6s屏幕摔坏了,在local检查了以后说是里面主板也摔
坏了,干脆寄回Apple让他们修或者换,我们也就这么做了。
Apple倒是挺快,直接给换了个翻新机,两天给寄回来了,结果开了盒子一看6s变成6了
,不知道是哪个不走脑子的员工给打包的。赶紧拍了照联系客服,一个Apple客服说让
我们再通过UPS把6给寄回去,确认我们寄回去了再给我们把6s寄回来。这一说我就有点
不愉快了,本来就是Apple自己的疏忽,现在需要我们自己花时间花精力去给他们擦屁
股,而且又是几天没手机用。本想忍了吧,店大欺客,结果屁颠屁颠去了UPS以后,店
里人说还不能return,因为还没过24小时,系统里还没有记录,还说Apple的客服肯定
应该告诉你这些的,事实上这个客服从来没提过这事。。
又白跑一趟,不能忍了,打给另一个客服,这个说,我们会寄给你个Fedex盒子,你用
这个盒子给我们把6寄回来我们再寄把6s寄给你。
不明白了,好歹也是个大公司,怎么做事这么不靠谱。从修理部ship错机子,再到客服
错误百出,到最后还得我们自己花时间买单。而且还非得确认我们把寄错了的手机给他
们寄回去了再给我们寄6s。
很生气,大家觉得除了再打客服comolain以外还有什么我们可以做的吗?
a*****i
发帖数: 2108
2
自己先回复一下表明人类身份,非机器人
【在 a*****i 的大作中提到】
: 事情是这样的。我老婆的iphone6s屏幕摔坏了,在local检查了以后说是里面主板也摔
: 坏了,干脆寄回Apple让他们修或者换,我们也就这么做了。
: Apple倒是挺快,直接给换了个翻新机,两天给寄回来了,结果开了盒子一看6s变成6了
: ,不知道是哪个不走脑子的员工给打包的。赶紧拍了照联系客服,一个Apple客服说让
: 我们再通过UPS把6给寄回去,确认我们寄回去了再给我们把6s寄回来。这一说我就有点
: 不愉快了,本来就是Apple自己的疏忽,现在需要我们自己花时间花精力去给他们擦屁
: 股,而且又是几天没手机用。本想忍了吧,店大欺客,结果屁颠屁颠去了UPS以后,店
: 里人说还不能return,因为还没过24小时,系统里还没有记录,还说Apple的客服肯定
: 应该告诉你这些的,事实上这个客服从来没提过这事。。
: 又白跑一趟,不能忍了,打给另一个客服,这个说,我们会寄给你个Fedex盒子,你用
h****s
发帖数: 16779
3
直接到Apple店啊!
1
(共1页)
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