Citi Thankyou订旅馆被overbook - Money版

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Money版 - Citi Thankyou订旅馆被overbook

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话题: citi话题: thankyou话题: overbook话题: motel话题: expedia

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p**y
发帖数: 50

几日前用thankyou.com订了一间motel，points付的全款，收到confirmation。三小时
后到motel前台告诉我当时订单进来的时候motel已经全订满了所以没有房间给我，来的
订单显示预定来自Expedia没有我的联系方式所以也没办法通知我。
遂在附近找了motel过夜，第二天打电话给thankyou.com，同意退还点数但不同意给
compensation，坚持他们的系统不可能提供most updated information所以风险自理要
赔偿去找酒店。
因为事情对我没有实质性的损害，也不知道继续抱怨能有多大作用，只当给大家提个醒
：（1）虽然thankyou.com上写的合作agent是另一家但估计最后后台都是expedia，我
之前就有过被expedia overbooked的经验；（2）这种travel agent网站上订完房最好
还是打去酒店确认一下比较好。

k*****a
发帖数: 7389

CSR也是一样

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