c********l
发帖数: 8138 | 1 [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
席人才官 Patty McCord，译者李钊。
担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
树丛》获得 14 项艾美奖提名，《纸牌屋》更是一举拿下最佳导演、最佳选角两项大奖。
Netflix 究竟是如何吸引和管理人才的？
只招最优秀的，把不够优秀的请走
回溯到 2001 年，互联网泡沫破灭打乱了公司的 IPO 计划，我们还裁掉了 1/3 的员工
。但圣诞节时转机来了，DVD 播放机成为热门礼品，公司的 DVD 邮寄订阅业务也意外
暴涨。
有一天我和工程师约翰谈话，说希望尽快替他找到帮手。裁员之前，约翰手下有三名工
程师。可他的回答却出人意料：“我宁可自己做，也不要二流手下。”原来，过去约翰
要花大量时间去管理员工并收拾他们的烂摊子。
这句话日后反复在我耳畔回响：你能为员工提供的最佳福利，不是请客吃饭和团队活动
，而是招募优秀的员工，让他们和最优秀的人一起工作！
如果你希望团队里都是最优秀的员工，那么你必须要请能力不足的人离开。
2002 年形势好转后，Netflix 成功 IPO，当时公司急需专业精算师和经验丰富的财务
专员，而会计劳拉已经不胜任这份工作。劳拉曾为公司做出了很大的贡献，有人提议给
她特设一个职位，但我直接告诉她，我们愿意提供一笔可观的离职补偿金。
当时，我甚至做好了迎接泪水的准备，没想到劳拉很轻松地说：她对离开表示遗憾，但
丰厚的离职补偿金可以让她考虑重返校园或参加培训，寻找新的职业发展路径。
只雇用、奖励和容忍「成年人」
从业三十年，我发现很多大公司的 HR 往往花太多时间用于拟定人力资源管理的条例，
以应付一小撮与公司利益不一致的员工，结果往往得不偿失。我们根本不会让这种人进
入公司，我们筛选出的人是真正的“成年人”。
自 Netflix 创始起，我们就制定了带薪假期的规定，并且一直用内部的办公系统记录
出勤情况。公司上市后，审计师提出异议，认为应引入正式的办公考勤系统，对员工的
休假时间做出清晰的解释。但里德和我都认为，只要不违反相关法律，何必在意繁文缛
节？
现在，Netflix 的员工可以自行决定休假计划，HR 只是给出指导性意见。比如，财务
部门的员工不要在季初和季末最繁忙时休假；如果要连续休假 30 天，要先与 HR 面谈。
在差旅和报销制度上，我们告诉员工，公司想节省开支，希望员工把公司的钱当成自己
的钱，这大大降低了公司成本。很多公司都通过代理机构订票，但如果相信员工会遵守
「公司利益最优先原则」，让他们自行在网上订票，就可以省下一大笔中介费。
和很多经理一样，我也会时不时和员工吃工作餐，如果是为了招聘或销售目的，餐费就
可以报销；如果是和同事不涉及工作的用餐，餐费则不能报销。总之，只要遵循「成年
人」做法的原则，绝大多数员工都会遵守制度。
对员工直言他们的表现
在很久以前，我们就取消了正式的评估制度。某些职能部门员工的业绩好坏一目了然，
而且，偶尔一次的考核也没有连贯性。
比如，工程师玛利亚被招进公司是负责查找漏洞的。但由于技术的更新，我们很快发现
这项工作可以全自动化。经理要求玛利亚参加评估，以防炒掉她时可能出现的劳务纠纷
。但是我说：“大家都知道这出戏会怎么演下去。你先定目标，她根本无法达标，你每
周都要跟她进行一次难堪的谈话，最后她还是会被炒掉。这对 Netflix 又有什么好处
？”
我建议他，不妨直接告诉玛利亚：你的能力已经不符合公司需要了。以我的经验，只要
告知实情，人们总是能够应对变化。
取消了正式的业绩评估后，我们设立了「非正式的」360 度考评制度。我们提出尽可能
简洁的问题：你觉得你的同事「应该做什么」、「不要做什么」。简单、诚恳、定期地
以探讨的方式进行评估，效果远远好过正式考评制度。
而对于管理者，我们的要求是，要确保员工理解公司发展的核心动力和盈利模式。即使
你招到了充满干劲的员工，你仍需要告诉他们公司是怎么赚钱的，让他们理解怎么做能
帮助公司成功。
股票期权不应是“金手铐”
在伊拉克战争期间，时任美国国防部部长拉姆斯菲尔德说：“你是要带着已有的军队参
战，而不是带领一支你所期待的队伍。”不过，我却告诉 Netflix 的经理们要反其道
而行之：伟大的团队完成伟大的工作，打造一支伟大的团队就是你的首要职责。
Netflix 从 DVD 邮寄租赁业务向流媒体服务转型时，就曾面临这样的挑战。我们急需
那些曾在亚马逊和谷歌等大公司有云计算研发经验的人才，但显然，这些人才不容易被
挖。
此时，我们的薪酬体制起了很大的作用。Netflix 的薪酬原则也遵循这样的理念：坦诚
待人、把员工当成年人对待。比如，公司提供的年薪中没有「绩效奖金」，因为我们相
信市场主导的薪酬标准，只要招对了人，没有年终奖既不会让他们变懒，也不会让他们
变笨。事实上，我们通常会给出高出市场平均水平的薪酬，在年终也会发放超出员工预
期的福利。
另外，一般公司都会在提供一份有竞争力年薪的同时，搭配固定的股票期权。而我们让
员工自己选择股票期权在整体薪酬中的占比。每个月公司都以稍低于股价的价格发放一
定的期权，而且允许即时兑现。
我们觉得，股票期权不应该是为了降低离职率的「金手铐」，如果你获得了更好的发展
机会，就该在离开时带走你应得的全部。
领导者要“保持言行一致”
从 Netflix 离职后，我开始从事咨询工作，拜访过一家硅谷的创业公司。这家公司在
开放式的 Loft 里放了一张足球桌和两张台球桌。
公司 CEO 带着我参观，我问他：“公司最重要的价值是什么？”他回答：“效率。”
我接着问：“那设想一下，我打台球正占上风，预计还有 5 分钟就能结束这局。但是
两分钟后我要开一个会，我是应该赢下这场球呢，还是去开会？”“你应该打完这一局
。”他说。
尽管自由的工作氛围是很多硅谷创业公司的特点，但他的回答仍然令我吃惊。“你告诉
我效率是公司最重要的价值，但是你却为了一场台球让同事等着你推迟开会。你不觉得
这是言行不一吗？”
在为客户做咨询时，我会建议领导者格外注意「保持言行一致」。我旁听了很多公司的
内部会议，发现许多 CEO 明显是在即兴发挥：会议缺乏明确议程，只是逐页复述 PPT
内容，而这个 PPT 可能还是一个小时前完成的。员工们当然也会发现这些问题，当他
们发现领导没有充分准备而是全凭即兴表演组织会议时，你觉得他们会如何对待他们的
工作？
Netflix 改变了人们消费和观看电影的方式，这是个了不起的创新。而对我来说更了不
起的是，从我一进公司开始，公司就希望我不要墨守成规，我也的确是这么做的——拒
绝所有的条条框框。 |
c********l
发帖数: 8138 | |
g**e
发帖数: 6127 | |
N******K
发帖数: 10202 | 4 美国华为
COO
【在 c********l 的大作中提到】
: [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
: 硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
: 编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
: 席人才官 Patty McCord，译者李钊。
: 担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
: PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
: 我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
: 桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
: 这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
: 超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
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g*c
发帖数: 4510 | 5 怎讲？
【在 N******K 的大作中提到】
: 美国华为
:
: COO
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q*c
发帖数: 9453 | 6 这个牛逼哄哄的 hr 都是空话。 华为那也是因为有特别的中国大环境。被压迫了几十
年的聪明中国人突然放开才能造就华为这种局面。
美国的资本家并非慈善，只是美国人民的精神已经无法产生华为了。 那是美国崛起的
时候才有的现象。
【在 N******K 的大作中提到】
: 美国华为
:
: COO
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a*********a
发帖数: 3656 | 7 when I worked at Goldman Sachs, their HR is called Human Capital Management.
:)
COO
【在 c********l 的大作中提到】
: [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
: 硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
: 编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
: 席人才官 Patty McCord，译者李钊。
: 担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
: PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
: 我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
: 桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
: 这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
: 超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
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a***y
发帖数: 852 | 8 和精神有啥关系，IT男没别的去处而已
【在 q*c 的大作中提到】
: 这个牛逼哄哄的 hr 都是空话。 华为那也是因为有特别的中国大环境。被压迫了几十
: 年的聪明中国人突然放开才能造就华为这种局面。
: 美国的资本家并非慈善，只是美国人民的精神已经无法产生华为了。 那是美国崛起的
: 时候才有的现象。
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e********3
发帖数: 18578 | 9 这不就是用人不疑，疑人不用吗？
COO
【在 c********l 的大作中提到】
: [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
: 硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
: 编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
: 席人才官 Patty McCord，译者李钊。
: 担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
: PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
: 我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
: 桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
: 这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
: 超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
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Y**G
发帖数: 1089 | 10 这再一次证明了我的猜想：
Netflix的福利之一就是看adult only的片子，真是令人神往。哪怕cut 10%的工资都值
得去面试一下啊。
COO
【在 c********l 的大作中提到】
: [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
: 硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
: 编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
: 席人才官 Patty McCord，译者李钊。
: 担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
: PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
: 我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
: 桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
: 这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
: 超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
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d********f
发帖数: 43471 | 11 虽然通篇都是扯淡，但是有一点是对的，it这行兵贵精不贵多,不过这话不适合只会写
java的全堆程序员
COO
【在 c********l 的大作中提到】
: [核心提示] Netflix 的前首席人才官 Patty McCord 制作的《自由&责任的文化》风靡
: 硅谷，在这背后到底蕴藏着什么样的人才观？
: 编者注：本文摘自《哈佛商业评论/中文版》2014 年第 1 期，作者为 Netflix 的前首
: 席人才官 Patty McCord，译者李钊。
: 担任 Netflix 的首席人才官时，我与 CEO 里德·黑斯廷斯一起做了一份 127 页的
: PPT，命名为《自由&责任的文化》，解释我们要如何鼓舞士气、提升业绩。
: 我们没想到这份简单的 PPT 会在网上疯传，点击量超过 600 万次。Facebook 的 COO
: 桑德伯格甚至称其为硅谷最重要的文件之一。
: 这要归因于 Netflix 在商业上的成功：2013 年，这家在线影片租赁提供商的股价涨幅
: 超过两倍，付费订阅用户超过 300 万。其原创剧《纸牌屋》、《发展受阻》和《铁杉
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g*****g
发帖数: 34805 | 12 嘿嘿，可惜你小连这个实力都没有。
【在 d********f 的大作中提到】
: 虽然通篇都是扯淡，但是有一点是对的，it这行兵贵精不贵多,不过这话不适合只会写
: java的全堆程序员
:
: COO
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y**********u
发帖数: 6366 | 13 大部分都没有阿。。。
我就只会写写hello word....
会写
【在 g*****g 的大作中提到】
: 嘿嘿，可惜你小连这个实力都没有。
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n******t
发帖数: 4406 | 14 但是怎么说呢。Java的全堆程序员，的确也没什么都堆不出来的好一些。
而且现在这个年头，能用Java堆出能用的东西的程序员也不是那么多了，你能怎么招？
【在 d********f 的大作中提到】
: 虽然通篇都是扯淡，但是有一点是对的，it这行兵贵精不贵多,不过这话不适合只会写
: java的全堆程序员
:
: COO
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