g******a 发帖数: 432 | 1 请问你们总部有客服么?
我新买了一个iphone 4s, 崭新的, 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的,
apple store不给换。 我想明天去总部试试,不知道能不能有人接待,呵呵。 |
j****i 发帖数: 68152 | |
r*******e 发帖数: 7583 | 3 ebay买的你不找卖家,脑子都在想些啥
【在 g******a 的大作中提到】 : 请问你们总部有客服么? : 我新买了一个iphone 4s, 崭新的, 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的, : apple store不给换。 我想明天去总部试试,不知道能不能有人接待,呵呵。
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g******a 发帖数: 432 | 4 卖家也在同时联系,但是store的服务态度,让人实在不能接受。
【在 r*******e 的大作中提到】 : ebay买的你不找卖家,脑子都在想些啥
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l**t 发帖数: 10440 | 5 apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
【在 g******a 的大作中提到】 : 卖家也在同时联系,但是store的服务态度,让人实在不能接受。
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s*****e 发帖数: 1905 | 6 is this guy you-holding a crab? lint Lao Da!
【在 l**t 的大作中提到】 : apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
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g******a 发帖数: 432 | 7 我去的时候,店里答应给我换。但是拿出来的,不是那种全新的。因为我的机子是周五
才打开,一开就是坏的,所以我认为给我换个全新的,并不算过分要求。最要命的是,
这个服务的,一再跟我保证,这个是新的,跟卖的是一模一样的,结果一切都准备好了
,我一问manager,这种换的机子,都是厂家翻新的。
然后我就想,既然不行,我就拿去ebay退了算,就想找他们开个诊断书,证明我这个手
机,确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子,说顾客claim
这个手机会自动关机,重启,但是我没发现这个问题。
我如果拿着这么一个单子,我怎么找ebay退? 于是我就找到这个服务员,我说一般这
机子5-10分钟就会重启一下,你等等看。他说,我没时间。这我就很无奈了,你说没问
题,又不给我时间去发现问题,这让我怎么退?
【在 l**t 的大作中提到】 : apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
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r*******e 发帖数: 7583 | 8 保修换良品这是常识,绝大部分厂家都是这么做
你就直接跟ebay卖家说坏了就行了,搞什么诊断书是多此一举
找apple store员工的麻烦就更无厘头了,你退不退的掉,关他啥事
claim
【在 g******a 的大作中提到】 : 我去的时候,店里答应给我换。但是拿出来的,不是那种全新的。因为我的机子是周五 : 才打开,一开就是坏的,所以我认为给我换个全新的,并不算过分要求。最要命的是, : 这个服务的,一再跟我保证,这个是新的,跟卖的是一模一样的,结果一切都准备好了 : ,我一问manager,这种换的机子,都是厂家翻新的。 : 然后我就想,既然不行,我就拿去ebay退了算,就想找他们开个诊断书,证明我这个手 : 机,确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子,说顾客claim : 这个手机会自动关机,重启,但是我没发现这个问题。 : 我如果拿着这么一个单子,我怎么找ebay退? 于是我就找到这个服务员,我说一般这 : 机子5-10分钟就会重启一下,你等等看。他说,我没时间。这我就很无奈了,你说没问 : 题,又不给我时间去发现问题,这让我怎么退?
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p******t 发帖数: 1598 | 9 到果果总部门口打大幅标语静坐,估计就有人给你换了。
【在 g******a 的大作中提到】 : 请问你们总部有客服么? : 我新买了一个iphone 4s, 崭新的, 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的, : apple store不给换。 我想明天去总部试试,不知道能不能有人接待,呵呵。
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r*******e 发帖数: 7583 | 10 一句话,ebay能比店里便宜几块钱,是有风险的。出了风险自己得知道怎么应付
又想省钱,又要享受正价店里的服务,这不现实
claim
【在 g******a 的大作中提到】 : 我去的时候,店里答应给我换。但是拿出来的,不是那种全新的。因为我的机子是周五 : 才打开,一开就是坏的,所以我认为给我换个全新的,并不算过分要求。最要命的是, : 这个服务的,一再跟我保证,这个是新的,跟卖的是一模一样的,结果一切都准备好了 : ,我一问manager,这种换的机子,都是厂家翻新的。 : 然后我就想,既然不行,我就拿去ebay退了算,就想找他们开个诊断书,证明我这个手 : 机,确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子,说顾客claim : 这个手机会自动关机,重启,但是我没发现这个问题。 : 我如果拿着这么一个单子,我怎么找ebay退? 于是我就找到这个服务员,我说一般这 : 机子5-10分钟就会重启一下,你等等看。他说,我没时间。这我就很无奈了,你说没问 : 题,又不给我时间去发现问题,这让我怎么退?
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f********t 发帖数: 6999 | 11 楼上几个Apple员工态度很大爷啊,store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么
也属于你们的业务范围吧?就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处?
唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了,反正我怎么搞你都会来买iPhone |
g******a 发帖数: 432 | 12 我能理解保修换良品,如果我手机用了半年出现问题,我确实没话可说。但是没理由说
一个纯新的手机,第二天就变成翻新的吧?这个换了你,你能接受么?
这个手机的问题,不是持续性的,比如说你不能开机,或者打开手机上有裂纹,你可以
直接和ebay说,这个是坏的。这种自动开关机,非常没规律,快的时候2-3分钟重启一
次,最长一次,也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认,不就是来回扯皮?
我去要个诊断书,算不上找麻烦吧?
【在 r*******e 的大作中提到】 : 保修换良品这是常识,绝大部分厂家都是这么做 : 你就直接跟ebay卖家说坏了就行了,搞什么诊断书是多此一举 : 找apple store员工的麻烦就更无厘头了,你退不退的掉,关他啥事 : : claim
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g******a 发帖数: 432 | 13 无论在哪里买,iphone确实只有apple公司才生产吧?apple store也不是私人dealer吧
? 你生产的东西出了问题,我到你店里要个诊断书,这都算过分么?
【在 r*******e 的大作中提到】 : 一句话,ebay能比店里便宜几块钱,是有风险的。出了风险自己得知道怎么应付 : 又想省钱,又要享受正价店里的服务,这不现实 : : claim
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a*****3 发帖数: 10373 | 14 第一次搞ebay的大妈?
联系seller,如果seller不让退,在ebay/paypal上file claim,要求full refund,如果
ebay/paypal扯皮,就直接dispute credit card.
【在 g******a 的大作中提到】 : 请问你们总部有客服么? : 我新买了一个iphone 4s, 崭新的, 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的, : apple store不给换。 我想明天去总部试试,不知道能不能有人接待,呵呵。
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r*******e 发帖数: 7583 | 15 你咋证明是第二天还是用了半年?
ebay默认是保护buyer的。buyer要退货,seller有责任证明货没问题
搞什么诊断书,要是一天都不重启,店员就要赔你等一整天?
【在 g******a 的大作中提到】 : 我能理解保修换良品,如果我手机用了半年出现问题,我确实没话可说。但是没理由说 : 一个纯新的手机,第二天就变成翻新的吧?这个换了你,你能接受么? : 这个手机的问题,不是持续性的,比如说你不能开机,或者打开手机上有裂纹,你可以 : 直接和ebay说,这个是坏的。这种自动开关机,非常没规律,快的时候2-3分钟重启一 : 次,最长一次,也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认,不就是来回扯皮? : 我去要个诊断书,算不上找麻烦吧?
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s**********k 发帖数: 934 | 16 话说回来,下个月iphone 5就出来了 这时候还买个4s有点不值
【在 g******a 的大作中提到】 : 我能理解保修换良品,如果我手机用了半年出现问题,我确实没话可说。但是没理由说 : 一个纯新的手机,第二天就变成翻新的吧?这个换了你,你能接受么? : 这个手机的问题,不是持续性的,比如说你不能开机,或者打开手机上有裂纹,你可以 : 直接和ebay说,这个是坏的。这种自动开关机,非常没规律,快的时候2-3分钟重启一 : 次,最长一次,也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认,不就是来回扯皮? : 我去要个诊断书,算不上找麻烦吧?
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g******a 发帖数: 432 | 17 的确第一次,以后也不敢了。为了几十块钱这么折腾,确实不划算。谁让咱不挣钱呢,
就只能省着花了。
我这问题挺复杂,机器是从版上买的,所有一切的claim都得这个人去执行。
【在 a*****3 的大作中提到】 : 第一次搞ebay的大妈? : 联系seller,如果seller不让退,在ebay/paypal上file claim,要求full refund,如果 : ebay/paypal扯皮,就直接dispute credit card.
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r*******e 发帖数: 7583 | 18 通过正规途径买的,退货换新都是合理要求,而且店里也同意给你换了
出诊断书这个,真不一定是必须的
【在 g******a 的大作中提到】 : 无论在哪里买,iphone确实只有apple公司才生产吧?apple store也不是私人dealer吧 : ? 你生产的东西出了问题,我到你店里要个诊断书,这都算过分么?
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g******a 发帖数: 432 | 19 这个不需要证明吧? 去了店里,他一查就知道我周五晚上才激活的。
要是一天都不重启,我也不用换了,您说是么?
【在 r*******e 的大作中提到】 : 你咋证明是第二天还是用了半年? : ebay默认是保护buyer的。buyer要退货,seller有责任证明货没问题 : 搞什么诊断书,要是一天都不重启,店员就要赔你等一整天?
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l**t 发帖数: 6971 | 20
ebay买的,发票都没有,谁知道是不是高仿品啊。
话说Apple还真是太不小心了,差点就给换个refurbished。还是Costco更严肃一些,买了五年的洗地毯机说不退就不退。
【在 f********t 的大作中提到】 : 楼上几个Apple员工态度很大爷啊,store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么 : 也属于你们的业务范围吧?就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处? : 唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了,反正我怎么搞你都会来买iPhone
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g******a 发帖数: 432 | 21 就算没发票,每个机器都有自己的号码,这个仿不了。
【在 l**t 的大作中提到】 : : ebay买的,发票都没有,谁知道是不是高仿品啊。 : 话说Apple还真是太不小心了,差点就给换个refurbished。还是Costco更严肃一些,买了五年的洗地毯机说不退就不退。
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l**t 发帖数: 6971 | 22
富士康偷出来的,Apple也得给你负责到底?
这两天是怎么了,怎么一个个都这么理直气壮的啊。。。还是老邢派来挖坑的?
【在 g******a 的大作中提到】 : 就算没发票,每个机器都有自己的号码,这个仿不了。
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l**t 发帖数: 10440 | 23 why not?:-)
我没事挂个别人头像有意思么...
【在 s*****e 的大作中提到】 : is this guy you-holding a crab? lint Lao Da!
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r*******e 发帖数: 7583 | 24 那店员耗了一天的时间不算成本的?
直接换一个良品,对于他们来说,省事的多
至于手机到底是什么问题,那是维修部门应该管的
啥事儿不干陪你诊断一天,店员会被老板骂的吧
【在 g******a 的大作中提到】 : 这个不需要证明吧? 去了店里,他一查就知道我周五晚上才激活的。 : 要是一天都不重启,我也不用换了,您说是么?
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l**t 发帖数: 6971 | 25
有确切消息了吗?
【在 s**********k 的大作中提到】 : 话说回来,下个月iphone 5就出来了 这时候还买个4s有点不值
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l**t 发帖数: 10440 | 26 关键不是店里买的,否则肯定给换新的才行
赶紧ebay file claim是正道,只要机器真有问题,你赢定了
【在 g******a 的大作中提到】 : 我能理解保修换良品,如果我手机用了半年出现问题,我确实没话可说。但是没理由说 : 一个纯新的手机,第二天就变成翻新的吧?这个换了你,你能接受么? : 这个手机的问题,不是持续性的,比如说你不能开机,或者打开手机上有裂纹,你可以 : 直接和ebay说,这个是坏的。这种自动开关机,非常没规律,快的时候2-3分钟重启一 : 次,最长一次,也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认,不就是来回扯皮? : 我去要个诊断书,算不上找麻烦吧?
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g******a 发帖数: 432 | 27 我做错什么了么? 为什么不能理直气壮? 做为一个消费者,一个产品,我拿到手里就
已经是坏的了,我连换个新的的权力都没有么?
手机真假,这个没什么可质疑的,咱没必要讨论这个吧。
【在 l**t 的大作中提到】 : : 有确切消息了吗?
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g******a 发帖数: 432 | 28 谢谢你,ebay那边也同时进行着。昨晚我也把机器会自动重启的图像录了下来,5分多
钟的时间,重启了两次。
【在 l**t 的大作中提到】 : 关键不是店里买的,否则肯定给换新的才行 : 赶紧ebay file claim是正道,只要机器真有问题,你赢定了
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g******a 发帖数: 432 | 29 这个真的不需要太长时间,昨天在店里,自动重启了至少3次。今天早晨,我把这机器
自动重启的证据,已经录下来了,5分多钟,重启了两次。
的确对于他们来讲,给我换个良品是最合算的。可是从我的角度讲,我真的接受不了一
个纯新的手机,转眼就变成了翻新的。
良品这个词,真的挺好听的,其实说难听了,应该叫次品。这些都是一次生产后,发现
有问题,又重新修理的。我昨天在那里等的时候,另个消费者跟我说,他的那只手机,
已经是来换的第四个了。
【在 r*******e 的大作中提到】 : 那店员耗了一天的时间不算成本的? : 直接换一个良品,对于他们来说,省事的多 : 至于手机到底是什么问题,那是维修部门应该管的 : 啥事儿不干陪你诊断一天,店员会被老板骂的吧
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s*****e 发帖数: 1905 | 30 true SG!!!
【在 l**t 的大作中提到】 : why not?:-) : 我没事挂个别人头像有意思么...
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l**t 发帖数: 6971 | 31
你有可能是一个销赃者,也有可能是一个受骗者,但是绝对不是一个消费者。你的确没
有换个新的权力。
你在ebay上买个三星手机,然后找三星换个新的试试?你在ebay上买个华为手机,去找
华为换个新的试试?你在ebay上买个Bissel Steam Vac,找Costco换个新的试试?
【在 g******a 的大作中提到】 : 我做错什么了么? 为什么不能理直气壮? 做为一个消费者,一个产品,我拿到手里就 : 已经是坏的了,我连换个新的的权力都没有么? : 手机真假,这个没什么可质疑的,咱没必要讨论这个吧。
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l**t 发帖数: 10440 | 32 这你都看得清楚?我自己只看得见crab lol
【在 s*****e 的大作中提到】 : true SG!!!
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o*o 发帖数: 5155 | 33 这么说吧,你在商家买的东西,出了问题。你想免费换,就去找商家;你想花钱修或换,
厂家也乐意。
【在 g******a 的大作中提到】 : 这个真的不需要太长时间,昨天在店里,自动重启了至少3次。今天早晨,我把这机器 : 自动重启的证据,已经录下来了,5分多钟,重启了两次。 : 的确对于他们来讲,给我换个良品是最合算的。可是从我的角度讲,我真的接受不了一 : 个纯新的手机,转眼就变成了翻新的。 : 良品这个词,真的挺好听的,其实说难听了,应该叫次品。这些都是一次生产后,发现 : 有问题,又重新修理的。我昨天在那里等的时候,另个消费者跟我说,他的那只手机, : 已经是来换的第四个了。
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g******a 发帖数: 432 | 34 您说要是dealer那里买辆车,第二天就不能开,换个新的不为过吧?
更何况我后来知道只能换旧的之后,也没继续要求他们给我换新的,只是想让他们证明
一下,这个手机是坏的,我拿去我买的地方把它退掉,这个还算合理范围之内吧? |
l**t 发帖数: 6971 | 35
她这可不是从dealer买车。她相当于马路边上有人卖Mercedes E350,号称是全新的,
dealer卖六万,他卖三万。结果买了以后开了一天发动机就不转了,她就跑到奔驰总部
抗议,一定要换个新的。。。 |
g******a 发帖数: 432 | |
c********s 发帖数: 15 | 37 找ebay卖家啊,这个与apple store有什么关系。你找apple人最多给你换个refurbish
的。
【在 g******a 的大作中提到】 : 请问你们总部有客服么? : 我新买了一个iphone 4s, 崭新的, 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的, : apple store不给换。 我想明天去总部试试,不知道能不能有人接待,呵呵。
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a******n 发帖数: 5925 | 38 我昨天买了一辆宝马,手动档
每次红灯都要熄火
dealer不给我换
我可以找宝马换吗?
我作为一个消费者, 我就是他大爷
买回来就熄火,我理直气壮
就算我傻, 他也得给我换
nnd
不换我就。。。我就。。。
我就。。。我就。。。
我就。。。我就。。。
我就上mit喷他!!! |
a******n 发帖数: 5925 | 39 上次在小区里拍球的劳模
自从我在mit上喷了以后就再也没拍了
可见在mit上喷句有效。。。 |
g**s 发帖数: 298 | 40 车还真没有换这一说。保修。如果老修不好,你可以用lemon law要回钱。
【在 g******a 的大作中提到】 : 您说要是dealer那里买辆车,第二天就不能开,换个新的不为过吧? : 更何况我后来知道只能换旧的之后,也没继续要求他们给我换新的,只是想让他们证明 : 一下,这个手机是坏的,我拿去我买的地方把它退掉,这个还算合理范围之内吧?
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g******a 发帖数: 432 | 41 您能不这样曲解意思么?
操作不当和自身有问题,这是两码子事吧?
【在 a******n 的大作中提到】 : 上次在小区里拍球的劳模 : 自从我在mit上喷了以后就再也没拍了 : 可见在mit上喷句有效。。。
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a******n 发帖数: 5925 | 42 lol, 谢谢你
但是你没有得到它
【在 g**s 的大作中提到】 : 车还真没有换这一说。保修。如果老修不好,你可以用lemon law要回钱。
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a******n 发帖数: 5925 | 43 原来你操作不当?
那更不可能给你换了。
【在 g******a 的大作中提到】 : 您能不这样曲解意思么? : 操作不当和自身有问题,这是两码子事吧?
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g******a 发帖数: 432 | 44 我哪有操作不当,连app都还没开始装。用它自带的youtube看video都会重启。
【在 a******n 的大作中提到】 : 原来你操作不当? : 那更不可能给你换了。
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a*****3 发帖数: 10373 | 45 唉,我说大妈呀,你就不要管他了,你就赶快找那人联系ebay/paypal/credit card吧
。如果不想麻烦,其实apple store能换个refurbished的给你,如果看上去挺新的话,
其实也可以接受了~~
【在 g******a 的大作中提到】 : 我哪有操作不当,连app都还没开始装。用它自带的youtube看video都会重启。
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p******9 发帖数: 7130 | 46 都已经给换了还想怎么着?老中强迫症就是多,要换还得要全新的,翻新的就是不干,
不是正规渠道买的,还要人家给出免费诊断书,凭什么啊?万一大妈买了是山寨iphone
怎么办?
【在 f********t 的大作中提到】 : 楼上几个Apple员工态度很大爷啊,store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么 : 也属于你们的业务范围吧?就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处? : 唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了,反正我怎么搞你都会来买iPhone
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H*****L 发帖数: 5705 | 47 你是脑子真有病吗?
你怎么证明你便宜买来的破烂就是苹果的责任? 你有什么权利要求人家给你换一个来
路不明的机器..
就算是手机问题,也是ORIGINAL BUYER拿着发票去退换,你算哪棵葱?哪儿买的找谁去~
【在 g******a 的大作中提到】 : 我做错什么了么? 为什么不能理直气壮? 做为一个消费者,一个产品,我拿到手里就 : 已经是坏的了,我连换个新的的权力都没有么? : 手机真假,这个没什么可质疑的,咱没必要讨论这个吧。
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