t******6
发帖数: 9093 | 1 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
report说我欠他们钱。
现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
有一个
人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
supervisor说话就直接挂我电话。
正在考虑找律师起诉他们
各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
谢了 |
j********o
发帖数: 919 | 2 BBB.
BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。 |
t******6
发帖数: 9093 | 3 太谢谢了
【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。
|
d***y
发帖数: 8107 | 4 慢慢花时间和他们耗吧，我们实验室美国人花了8个月投诉他们…… |
h*h
发帖数: 18873 | 5 以前v突然多charge我钱,打电话问,说我最近要了一个服务,根本没有啊,问他们我什么
时候订的,有什么证明,都说不上来,钱也不退. 不久我把服务转别的公司了.
感觉它的服务比较糟糕. |
a****n
发帖数: 2031 | 6 verizon就是店大欺客
8年前俺刚来美国，没有信用，交了800块钱定金办了family plan，第二年拿着receipt
去店里要取回定金，结果人说系统里没有我交定金的记录，不退钱，有receipt也没用
，打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB，过了一个月，verizon
把定金主动寄过来了。
不过俺也一直没换服务，他家的覆盖率确实超过其他公司，好些次野外只有verizon有
信号。
【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
: ，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
: 谢了
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t******6
发帖数: 9093 | 7 我已经3个月了，太郁闷了
【在 d***y 的大作中提到】
: 慢慢花时间和他们耗吧，我们实验室美国人花了8个月投诉他们……
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y******n
发帖数: 8667 | 8
receipt
verizon
你那个。。。。怎么说呢？
去店里拿定金？那个本来就不是店里的活。
【在 a****n 的大作中提到】
: verizon就是店大欺客
: 8年前俺刚来美国，没有信用，交了800块钱定金办了family plan，第二年拿着receipt
: 去店里要取回定金，结果人说系统里没有我交定金的记录，不退钱，有receipt也没用
: ，打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB，过了一个月，verizon
: 把定金主动寄过来了。
: 不过俺也一直没换服务，他家的覆盖率确实超过其他公司，好些次野外只有verizon有
: 信号。
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t******6
发帖数: 9093 | 9 太差的客服了
我有verizon自己的缴款记录为证据给他们。他们说不能用，让我找我bank的缴款记录
给他们，
第一个人说要进行内部调查一个月给我回答，两个月过去了没有消息，打电话过去没有
人知道这件事，再打电话说先找管bill的office要证据，转给bill office人家说不是
他们的事挂电话。气愤之下想投诉居然没有任何投诉方式。再打bill的office有人答应
给我mail我的bill，17天过去还没有收到，在打电话问说verizon自己的bill和付款记
录verizon自己credit不能认，必须找我bank的付款记录，靠，你不调查自己的记录如
何知道我应该交多少钱？？？？
两个同胞同事郁闷之下他俩已经把全家的cellphone的plan从verizon搞定了AT&T
我也转到了AT&T，至少客服好，刚开始的时候costco和AT&T没有协调好bill不对，我对
AT&T的客服说我要投诉，结果10分钟后她的supervisor打电话过来道歉并立刻更正
我的事是我搬家关掉以前的服务，交完全款后3个月verizon给了我一个refund check
82.01 刀，然后verizon在自己开check当天（还没有邮出来）报给credit office 说我
欠款82.01，靠----我20天后才收到check----.我他妈的就这么中枪的。他们自己算错
帐给我开refund check然后自己上报credit office，连让collector通知我都没有，我
tmd还没有收到check就被黑了
receipt
verizon
【在 a****n 的大作中提到】
: verizon就是店大欺客
: 8年前俺刚来美国，没有信用，交了800块钱定金办了family plan，第二年拿着receipt
: 去店里要取回定金，结果人说系统里没有我交定金的记录，不退钱，有receipt也没用
: ，打了一圈电话找了几个supervisor也没用。最后一怒之下BBB，过了一个月，verizon
: 把定金主动寄过来了。
: 不过俺也一直没换服务，他家的覆盖率确实超过其他公司，好些次野外只有verizon有
: 信号。
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t******6
发帖数: 9093 | 10 店里应该告诉你正确的方式
【在 y******n 的大作中提到】
:
: receipt
: verizon
: 你那个。。。。怎么说呢？
: 去店里拿定金？那个本来就不是店里的活。
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y******n
发帖数: 8667 | 11
店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡，只能交押金？这个本来就是打到custom
service去问的。
不过我并不是说verizon好。
【在 t******6 的大作中提到】
: 店里应该告诉你正确的方式
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a****n
发帖数: 2031 | 12 那个店本身就有一个专门的custom service部门，非常大的一个店子，不是商场里的一
个摊子。
当我交押金的时候问怎么退，店里人说直接过来就可以。退押金的时候，那店里的
custom service人鼓捣很长时间，然后不是告诉我说去打电话，而是说退不了。
关键问题在于后来我就是打得custom service，一样说不能退，又让接电话的找来
supervisor，还是不能退，所有人都说没有交钱记录。
custom
【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡，只能交押金？这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。
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d*******i
发帖数: 2354 | 13 这店是verizon的，不知道verizon的条例是正常的？这只能说明verizon服务差，不正
常的都被大家默认为正常的了。
custom
【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡，只能交押金？这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。
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t******6
发帖数: 9093 | 14 你可能一直用verizon的破服务被欺负惯了。
店子里普通职员不知道会问上级，上级不知道会告诉你打电话或者直接帮你打电话问。
只有verizon的职员自己找不到信息就直接认为顾客是错的，其实他们心里明白顾客很
少记错的，只是不想理你
custom
【在 y******n 的大作中提到】
:
: 店里不知道是正常的。有多少用户没有信用卡，只能交押金？这个本来就是打到custom
: service去问的。
: 不过我并不是说verizon好。
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t******6
发帖数: 9093 | 15 我想找supervisor人家就只是沉默，我坚持人家就问你：is there anything else I
can assist you today？
不是一个人，几乎80%的人这样，应该是有training故意这样做的
从来没有见过这么差的服务
【在 a****n 的大作中提到】
: 那个店本身就有一个专门的custom service部门，非常大的一个店子，不是商场里的一
: 个摊子。
: 当我交押金的时候问怎么退，店里人说直接过来就可以。退押金的时候，那店里的
: custom service人鼓捣很长时间，然后不是告诉我说去打电话，而是说退不了。
: 关键问题在于后来我就是打得custom service，一样说不能退，又让接电话的找来
: supervisor，还是不能退，所有人都说没有交钱记录。
:
: custom
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p**********d
发帖数: 7918 | 16 寫信給FCC，抄送Verizon的客服部門。
【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
: ，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
: 谢了
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t******6
发帖数: 9093 | 17 谢谢
【在 p**********d 的大作中提到】
: 寫信給FCC，抄送Verizon的客服部門。
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L******w
发帖数: 5407 | 18 No use. Find a consumer attorney directly.
Just ask collection agency to stop contact you. If they continue, you can
win at least $1000.
【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。
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p*********g
发帖数: 22025 | 19 Verizon就是贱。我以前用它家的High Speed Internet服务，搬家时打电话给客服要求
迁地址，一个傻女人听上去非常热情，却悄悄地给我增加许多没用的服务，直接导致我
下个月来的账单飙至$110 (本来只有$28.99).打了许多次电话，记不清多少次了，被当
皮球踢来踢去，惹得我来火了，有次电话打通后开口就骂，并且让他们找来manager,还
威胁要举报，到网上留负评，第二天就给我refund了。它家的客服电话是出了名的难以
接通。估计这些事情都在我帐户的历史记录里，现在用的FIOS感觉还可以，25M/25M $
44.99 |
p**********d
发帖数: 7918 | 20 看樓主的話，還沒到討債公司那個階段呢。所以投訴FCC和BBB就好了。
【在 L******w 的大作中提到】
: No use. Find a consumer attorney directly.
: Just ask collection agency to stop contact you. If they continue, you can
: win at least $1000.
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t******6
发帖数: 9093 | 21 我用的也是High Speed Internet服务，好像不是verizon自己的子公司，所以他们自己内
部都很难沟通，所以就踢顾客的皮球。
不过verizon的客服实在太恶心了
【在 p*********g 的大作中提到】
: Verizon就是贱。我以前用它家的High Speed Internet服务，搬家时打电话给客服要求
: 迁地址，一个傻女人听上去非常热情，却悄悄地给我增加许多没用的服务，直接导致我
: 下个月来的账单飙至$110 (本来只有$28.99).打了许多次电话，记不清多少次了，被当
: 皮球踢来踢去，惹得我来火了，有次电话打通后开口就骂，并且让他们找来manager,还
: 威胁要举报，到网上留负评，第二天就给我refund了。它家的客服电话是出了名的难以
: 接通。估计这些事情都在我帐户的历史记录里，现在用的FIOS感觉还可以，25M/25M $
: 44.99
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t******6
发帖数: 9093 | 22 他们知道我不欠他们钱，我只是要求他们把我credit history的negative record撤销
【在 p**********d 的大作中提到】
: 看樓主的話，還沒到討債公司那個階段呢。所以投訴FCC和BBB就好了。
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d***y
发帖数: 8107 | 23 同情，她就是Verizon莫名其妙给她加了5项服务，然后收了钱还不想还……全靠我从来
没打算用他家，即使他家在我这里信号最好……
【在 t******6 的大作中提到】
: 我已经3个月了，太郁闷了
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M*******s
发帖数: 29 | 24 re. BBB 挺管用的~
【在 j********o 的大作中提到】
: BBB.
: BETTER BUSINESS BUREAU.商业公司很重视从BBB转过来的投诉。
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a*******g
发帖数: 1221 | 25 原来还有BBB这东西。。。
【在 M*******s 的大作中提到】
: re. BBB 挺管用的~
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g******i
发帖数: 631 | 26 call : help me howard
【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
: ，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
: 谢了
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m******t
发帖数: 6905 | 27 我遇到过一样的事，跟他们扯皮没用。我最后找了本地general attorney的办公室的
consumer claim or complain的人，他们给verizon发正式的信，verizon那帮孙子主动
联系我要解决问题。 你可以试试。
【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
: ，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
: 谢了
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t******6
发帖数: 9093 | 28 谢谢各位大侠，我记下了，准备去搞定他们
想不到verizon害过这么多人
【在 m******t 的大作中提到】
: 我遇到过一样的事，跟他们扯皮没用。我最后找了本地general attorney的办公室的
: consumer claim or complain的人，他们给verizon发正式的信，verizon那帮孙子主动
: 联系我要解决问题。 你可以试试。
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j*******1
发帖数: 2045 | 29 verizon产品不错，用得没问题的话一直很好，但是一点有问题想找客服，那就悲剧了
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t******6
发帖数: 9093 | 30 不用担心，verizon会给你创造问题的，可以让你不知不觉credit score由730变成660。
【在 j*******1 的大作中提到】
: verizon产品不错，用得没问题的话一直很好，但是一点有问题想找客服，那就悲剧了
: 。
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e**c
发帖数: 25 | 31 没用
【在 t******6 的大作中提到】
: 用过verizon的服务，他们的finance office算错了我的账单后直接报给了credit
: report说我欠他们钱。
: 现在我通过电话和email联系了他们至少10个不同的office，感觉custmor service很差
: ，有5个人要了我信息说要处理，结果通通没有回应，要他们local office的信息，没
: 有一个
: 人给。根本不给你申辩的机会，人人忽悠我一会后就没有回应了，我要求和他们
: supervisor说话就直接挂我电话。
: 正在考虑找律师起诉他们
: 各位有知道如何投诉和起诉verizon的吗？
: 谢了
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