a**y
发帖数: 464 | 1 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
我在这个过程中间感觉有点frustrated
今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
竟然还付送一个USB光驱
有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了... |
l**s
发帖数: 20567 | |
l**s
发帖数: 20567 | 3 是什么 地方坏了？才2年
如果apple 这么容易坏，质量也太差了吧 |
a**y
发帖数: 464 | 4 质量确实有问题, 经验就是一定要买apple care
apple care对于超过1000块的必须的
我没买, 一开始有点被动
估计还是跟散热相关的问题, 显卡热坏了...
反正现在他们还在继续修. 我抱怨20天了, 客服就同意
给我个新的,她也觉得很久了....
【在 l**s 的大作中提到】
: 是什么 地方坏了？才2年
: 如果apple 这么容易坏，质量也太差了吧
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a**y
发帖数: 464 | 5 我现在拿到这个新的, 打算买apple care $169. 他说重新开始计时 |
l**s
发帖数: 20567 | 6 给你换的是最新的的 ？
我刚买了一个 ，开了一天网上电影，没那么热
【在 a**y 的大作中提到】
: 质量确实有问题, 经验就是一定要买apple care
: apple care对于超过1000块的必须的
: 我没买, 一开始有点被动
: 估计还是跟散热相关的问题, 显卡热坏了...
: 反正现在他们还在继续修. 我抱怨20天了, 客服就同意
: 给我个新的,她也觉得很久了....
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l**s
发帖数: 20567 | 7 用学校生买apple care 119刀
【在 a**y 的大作中提到】
: 我现在拿到这个新的, 打算买apple care $169. 他说重新开始计时
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a**y
发帖数: 464 | 8 是的阿, 全新的
所以还多了一套鼠标和键盘...
【在 l**s 的大作中提到】
: 给你换的是最新的的 ？
: 我刚买了一个 ，开了一天网上电影，没那么热
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l**s
发帖数: 20567 | 9 真不错
现在肯定很开心 吧
呵呵。。。
【在 a**y 的大作中提到】
: 是的阿, 全新的
: 所以还多了一套鼠标和键盘...
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C***d
发帖数: 3779 | |
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d*******a
发帖数: 2336 | |
l**s
发帖数: 20567 | |
d*******a
发帖数: 2336 | |
C***d
发帖数: 3779 | |
e**d
发帖数: 750 | |
P****D
发帖数: 11146 | |
s****y
发帖数: 64 | 17 pai
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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l********o
发帖数: 579 | 18 赞rp!
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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g****t
发帖数: 31659 | 19 你太爽了...
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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C**********r
发帖数: 8189 | 20 我同学也有过如此美好的遭遇。赞个lz的幸运和果果的服务。 |
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l**7
发帖数: 3940 | 21 反正送你的这个新版的过2年还得再修，提前immune your next frustration了
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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m*****1
发帖数: 5879 | |
s*******r
发帖数: 43 | 23 赞平时人品攒得好
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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x******1
发帖数: 787 | 24 GX! pai!
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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b******a
发帖数: 22 | |
f****t
发帖数: 910 | |
y*****6
发帖数: 1048 | 27 建议你把这个帖子发到果黑PDA版 看看丫们怎么说 估计是 羊毛出在羊身上之类的 |
M*******A
发帖数: 14451 | |
w******e
发帖数: 953 | 29 Do you mean "羊毛出在你身上" instead of "羊身上"
【在 y*****6 的大作中提到】
: 建议你把这个帖子发到果黑PDA版 看看丫们怎么说 估计是 羊毛出在羊身上之类的
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t****4
发帖数: 7500 | 30 任何一家电器提供商都有特例，放狗一下就有一堆堆的。
谁敢把imac摔了拿去试试？ |
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w********o
发帖数: 155 | 31 可能是旧的被他们不小心烧掉了，为了避免楼主索要再也拿不出来的旧的，惹上更多的
官司，人家决定给新的，还让楼主感激涕零 |
o***k
发帖数: 100 | |
y*****6
发帖数: 1048 | 33 相对来说apple更换新/refurb还是很厚道的，特别是iphone，当然利润率高也正常（要
说高，三星的机子刚上市的零售价是和iphone持平的），不过别忘了apple那么多零售
店，开销也不低。
换手机这个，apple说第二，没有其他厂家敢说第一了，而且有零售店真是好换，其他
机子上哪换都不好找，别说给不给换了
【在 t****4 的大作中提到】
: 任何一家电器提供商都有特例，放狗一下就有一堆堆的。
: 谁敢把imac摔了拿去试试？
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C***d
发帖数: 3779 | 34 据我所知
NOKIA US的客服也是相当不错的..基本上在warranty里面的机器,也是能换就换的,呵呵.
【在 y*****6 的大作中提到】
: 相对来说apple更换新/refurb还是很厚道的，特别是iphone，当然利润率高也正常（要
: 说高，三星的机子刚上市的零售价是和iphone持平的），不过别忘了apple那么多零售
: 店，开销也不低。
: 换手机这个，apple说第二，没有其他厂家敢说第一了，而且有零售店真是好换，其他
: 机子上哪换都不好找，别说给不给换了
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t*****e
发帖数: 15794 | 35 赞！
排。
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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x*****a
发帖数: 309 | 36 我笔记本电池health72%。cycles 只有81 电池就膨胀了。去了苹果店店员跟我胡扯说
apple电池就这么设计的 就是要为了让它膨胀来提醒顾客该更新电池了。气死我了 |
w******e
发帖数: 5 | 37 本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
再打电话直接要求接supervisor.
先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
者中的光辉形象。
苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的! |
w******e
发帖数: 5 | 38 本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
再打电话直接要求接supervisor.
先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
者中的光辉形象。
苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的! |
u**l
发帖数: 2335 | 39 hoho, so lucky! cong!
baozhi baozhi :)
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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s***a
发帖数: 7433 | 40 Pai
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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a***y
发帖数: 19743 | 41 这个，找manager
而且一个技巧是，抄下他的名字
他就会怕，不敢继续给你乱扯
manager也不管事的话打客服电话
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 x*****a 的大作中提到】
: 我笔记本电池health72%。cycles 只有81 电池就膨胀了。去了苹果店店员跟我胡扯说
: apple电池就这么设计的 就是要为了让它膨胀来提醒顾客该更新电池了。气死我了
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y*****6
发帖数: 1048 | 42 半小时？美国哪个公司打电话搞客服能半小时搞定的？半小时还真不能拿来说事，你试
试dell，lenovo啥的，半小时估计老印口音都还没适应。
【在 w******e 的大作中提到】
: 本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
: 打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
: 再打电话直接要求接supervisor.
: 先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
: 者中的光辉形象。
: 苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
: 苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的!
|
a*z
发帖数: 1118 | |
l*****e
发帖数: 714 | 44 local有客服的确方便太多了，不过我遇到的客服感觉一般，至少不差就是了 |
s**********9
发帖数: 1108 | 45 rp不错啊！
【在 a**y 的大作中提到】
: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理 他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...
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