z******8
发帖数: 33 | 1 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
不少钱的情况下还
是搞了个他家的elite DSL 网。
打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
发现地址没有记
全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
班时间估计这
姐挂了我电话就不管了。
几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
要求sales给改正
地址，被告知地址无法更改，必须得新开一个账户。当时也就没多想，肯定是相信她，
于是乎就有了另外
一个DSL账户。现在想想，她可能是为了冲业绩，开越多账户提成越多。
又过了几天后，接到一个engineer的电话，说DSL service已经开通，可是帐号
竟然是第一次
那个没记全地址的帐号，我就懵了，但只要有网用我也就没管那么多。
谁知道几天后又接到一个engineer的电话说要给开通DSL，我说我都有网了啊，
他跟我核实帐
号，发现他拿的是sales给我的第二个帐号。我就跟他说，我不需要再开通一次了，结
果这哥们告诉我，
他也管不了，就算是他的活做完了。
两个帐号没什么，结果月底发现ATT给了我两个BILL，于是打电话argue之，那边
态度很好，说
得清清楚楚可以帮忙cancel第二个，并且不用pay第二个bill。
结果在接下了的两个月还是依然每月如期收到两张BILL，我也就一直只付一份。
直到某天忽然寄
来一张全黑色底的notice，说如果再不付钱ATT将会联系collecting agency并且通告给
credit
record agency。再次懵了，赶快打电话让ATT祖宗手下留情，在被transfer了无数次跟
7，8个
representative解释了我的情况后，一哥们告诉我还是不用付，就不管哪个notice，他
会搞定。 这
之后终于没再收到第二个账户的bill，
在风平浪静了2个月后，忽然发现家里断网了，一开始以为也就是网络维修，可4
天后也没恢复，于
是打电话询问，先是跟ATT的技术部门谈，被告诉他们不知道怎么回事，然后给转sales
，结果sales下
班了。第二天再打，终于跟sales通上了话。结果sales告诉我说我的账户被取消了，我
说为什么啊，他
说他也不知道，需要escalate到他的manage，然后又跟manager那把所有的story从头讲
了一遍，
manager说大概是人为的失误，错误的把我的账户给关了，然后跟我道歉，虽然满胸怨
气，但人家道歉了
我也不好再说什么。牛逼的是在他们的服务如此变态的烂的情况下，这manager又开始
给我推荐ATT的电
视，手机等服务，我实在不能忍了，就给丫挂了。
从那开始就一直用手机当wifi router上网。希望正在考虑使用ATT的哥们们三思
而后行，再说一
个我哥们的事，他订了ATT的DSL结果ATT给他寄了3个router，然后让他付三个router的
钱，再拖了一
年多被collecting agent骚扰的精疲力尽后，我哥们还是屈服了，付了款。钱还是小问
题，说真的，
这过程实在太糟心！ |
l******d
发帖数: 128 | |
k****z
发帖数: 550 | |
C**********e
发帖数: 3957 | |
t****t
发帖数: 387 | |
l*********0
发帖数: 56 | |
b*******k
发帖数: 16989 | 7 att这么烂，你们怎么忍得？
为什么不去投诉告状？
我真服了你们。
【在 l*********0 的大作中提到】
: 操，怎么经历和我那么相似呢？
|
m********s
发帖数: 449 | 8 我和verizon有更恐怖的经历。
用了一两个月就受不了取消了， 从此噩梦不断,
接到无数莫名其妙的账单， 打电话过去，
他们那边的人也搞不清楚，
折腾了几个月， 以为终于解决了。
半年多以后， 收到讨债公司的信。
和讨债公司折腾了一两个月以后， 知道是碰上流氓了，
破财消灾。
Cable vision虽然贵一些， 但服务不可同日而语。
美国的公司服务， 越小越好。
所以我手机就坚持用t-mobile.
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
|
d*****e
发帖数: 2489 | 9 BBB?
我定ATT的DSL的时候说好$14.95每月，但是收到$40的bill，打电话去说搞定了，但是
第二个月又收到了$40的bill，又打了一次电话才搞定，现在算是正常了 |
g****6
发帖数: 90 | 10 我觉得他家service烂不值得发帖啊 这是共识啊
我经历过两次 但是我也没啥好complain的 反正他家就是以烂出名的 远离就是了
哪天你在他家得到了很好的service才值得发个帖吧 |
|
|
m***s
发帖数: 1094 | 11
我用ATT的手机8年了，从来没碰见什么问题，service也没出过其他人抱怨过的事情
【在 g****6 的大作中提到】
: 我觉得他家service烂不值得发帖啊 这是共识啊
: 我经历过两次 但是我也没啥好complain的 反正他家就是以烂出名的 远离就是了
: 哪天你在他家得到了很好的service才值得发个帖吧
|
m********s
发帖数: 449 | 12 你去投诉告状， 在庞大的垄断组织和官僚机构面前，
就会明白这完全是浪费时间。
否则verizon和at&t早该关门了。
【在 b*******k 的大作中提到】
: att这么烂，你们怎么忍得？
: 为什么不去投诉告状？
: 我真服了你们。
|
m****n
发帖数: 1104 | 13
ATT打有狗那年开始就是超级流氓
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
|
n*******0
发帖数: 2002 | 14 att网络这块，俺也是满腹牢骚。要不是现在这个破地方只通att，早就不受这份洋罪了
。。。。。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
|
g**0
发帖数: 356 | 15
..............。
美国的公司服务， 越小越好。
所以我手机就坚持用t-mobile.
好像t-mobile 不是小公司。
【在 m********s 的大作中提到】
: 你去投诉告状， 在庞大的垄断组织和官僚机构面前，
: 就会明白这完全是浪费时间。
: 否则verizon和at&t早该关门了。
|
g**0
发帖数: 356 | 16 现在的att的很多分支跟以前的跟本不是一个公司
都是老att招揽生意， 然后把生意farm out给地方的其他的小公司， 让他们挂att的名。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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z**5
发帖数: 221 | 17 我用它家的手机，试图加一条线，结果跟你一样折腾了无数次仍以失败告终。
另外，HSBC的银行账户也一样。总之，美国的大公司customer service=白痴。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
|
m********s
发帖数: 449 | 18 四家里最小的。
【在 g**0 的大作中提到】
: 现在的att的很多分支跟以前的跟本不是一个公司
: 都是老att招揽生意， 然后把生意farm out给地方的其他的小公司， 让他们挂att的名。
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k**n
发帖数: 6198 | 19 不要打电话，去门市部说会不会好些
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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n**n
发帖数: 626 | 20 wiki上好像说t mobile是德国的公司。
【在 m********s 的大作中提到】
: 四家里最小的。
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B*****i
发帖数: 1246 | 21 AT&T里面员工都是工作30年以上的蛀虫，大老板去开董事会还坐飞机，多charge
minites这种是家常变饭。。珍惜生命，远离att. |
f****e
发帖数: 319 | 22 上次开DSL,问了三遍是6M的网络，sales答是，结果装了不通，打了无数电话，升级到
了最高级tech,弄了几天通了，MD,显示是3M, 又打了无数电话，升级到经理，被告知：
我所知道的，这个价没有6M，只有3M。一怒就取消。过了一个月收到账单，按全月的收
费。又打了无数电话，对方说搞定了。又过了一个月收到催款威胁，说再不交就怎么怎
么。又打无数电话，最终弄好。 |
u***n
发帖数: 21026 | 23 和Timer warner一个德行
美国的公司服务还真不如中国三大运营商。 |
s*******e
发帖数: 102 | 24 at&t最近服务确实不好，以前不这样的。不过网速确实很快。 |
a****c
发帖数: 978 | 25 我也有相同的遭遇，ATT给了开了好几个账号，每次打电话客服的说法都不一样，每次
打电话都被转来转去，2个小时下不来。系统太乱了，几近崩溃的时候，破口大骂，以
后再也不会用ATT的服务了。没想到后来每条多开的账号都给了补偿，好事多磨吧，现
在ATT的网用的还是挺不错的。你得跟他强硬，让他补偿
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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b********t
发帖数: 5261 | 26 靠，跟我的经历一样。没给网络，还收钱。后来我用去bbb投诉了 |
w****y
发帖数: 118 | 27 我也是啊。开了这个网，结果每个月账单居然都是原价，搞得我每个月都要打电话
argue一下，才能只付promotion价格。精疲力尽啊。以后绝对不用了 |
b***n
发帖数: 590 | 28 当年也是AT&T，搬家取消服务的以后每个月给我email帐单，
连着五年多。开始说我欠它钱，后来同意是它欠我钱。我说
我不要了你就别锲而不舍地寄帐单了，打了几次电话转来转去
最后的结论是没有办法。因为我的号码已经不存在了，做帐的
部门没法处理。 |
o**p
发帖数: 199 | 29 BBB, you have enough evidents. |
m******m
发帖数: 644 | 30 他家的服务乱我认同。
我家的internet modem坏了，打电话给他们，说是换一个，最后我收到2个新的：）
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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s*****n
发帖数: 350 | 31 我也是类似经历
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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u***n
发帖数: 10554 | 32 的确是店大欺客。
【在 m********s 的大作中提到】
: 我和verizon有更恐怖的经历。
: 用了一两个月就受不了取消了， 从此噩梦不断,
: 接到无数莫名其妙的账单， 打电话过去，
: 他们那边的人也搞不清楚，
: 折腾了几个月， 以为终于解决了。
: 半年多以后， 收到讨债公司的信。
: 和讨债公司折腾了一两个月以后， 知道是碰上流氓了，
: 破财消灾。
: Cable vision虽然贵一些， 但服务不可同日而语。
: 美国的公司服务， 越小越好。
|
t****8
发帖数: 22 | 33 AT&T是无赖。我这个月上不了网，一直跟他们打电话，到现在都解决不了问题。 |
t****g
发帖数: 3434 | |
u**l
发帖数: 2335 | 35 att网络的服务实在是太差了！即使是转包给小公司，也是从没见过的脑残程度
或者，人家这公司把客户都当成重度脑残者来对待？ |
p*****y
发帖数: 1386 | 36 hahaha~
【在 g**0 的大作中提到】
: 现在的att的很多分支跟以前的跟本不是一个公司
: 都是老att招揽生意， 然后把生意farm out给地方的其他的小公司， 让他们挂att的名。
|
m*****i
发帖数: 2325 | 37 靠！ 估计是管理系统太次。 service 部门也不太行。
建议大家以后要记下接待你的sales/客服 的名字。 通话时间。 而且说我会录下我和
你的通话。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
|
t********a
发帖数: 2402 | 38 啊，我装了2次。每次都有点儿问题。也打了n个客服电话，但最后都圆满解决了问题。
虽然服务水平有问题，但是服务态度，各个都不错呀，哈哈 |
w*******7
发帖数: 89 | 39 SBC bought AT&T and changed name to AT&T, then bought bell south, etc. There
are many vendors doing the real jobs. Those sales agents answering your
phones might be the one causing the problem. You can always call sales
agents if they ordered wrong thing for you, or call customer relationship
agents about technical issues. Some agents are AT&T employees, some belong
to vendor companies. |
c******k
发帖数: 1140 | 40 我现在的地方AT&T的internet service很好，解决问题跟跟进问题都很快。是不是我所
在的城市大，他们服务就很好。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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n*******9
发帖数: 637 | 41 我们以前装的高速的网络和电话套餐，用了2年不到，去年10月份才发现居然成了785那
种最慢速度的，刚开始不知道以为那段时间网络不好，因为很少看电影，只浏览网页也
没发现。后来打电话给他们argue，打了N个电话，答应最多给我们补偿3个月的差价，
叫我们等着收支票。刚好那时候有那个14.95的活动，我们就说那干脆换成那个吧，就把以前的帐号取消了，重新开了一个新帐号，我晕死的是，我们那个屋子还是只能装最慢的，原来我们前面用了好久最慢的都不知道，还被多收了不少钱。他们说他们也不确定速度什么时候变了的，但是只答应给3个月的差价75刀，等了2个月都没动静，后来打电话去问，就不认账了！！给我们那个14.95的也是骗人的，说头3个月先付全价，3个月后会给退回来，按14.95收，谁知道现在3个月过去了，上个月给退了2个月的，第三个月的还是没退，第四个月收到的还是原价。打电话过去问，人家说记录里没有那个14.95的deal，活动早结束了，我吐！打到中文服务台那边，也是打皮球一样推来推去的，最后说帮我们Hold第4个月的账单，看看下个月怎么样，八成还是出问题，打电话打得都想发火，甚至不想打了，他妈的！要不是这个破房子只能用att的网，我真是一辈子都不想再和这些垃圾打交道了。生气起来就说直接不用了，关掉，想想不用也是不对劲，真是郁闷啊 |
d***y
发帖数: 2567 | |
a******y
发帖数: 876 | 43 CALL FCC
【在 m********s 的大作中提到】
: 你去投诉告状， 在庞大的垄断组织和官僚机构面前，
: 就会明白这完全是浪费时间。
: 否则verizon和at&t早该关门了。
|
a******y
发帖数: 876 | 44 Federal Communications Commission
445 12th Street SW
Washington, DC 20554
Phone: 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)
TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)
Fax: 1-866-418-0232
E-mail: f*****[email protected]
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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h*******3
发帖数: 3775 | 45 我也有同样的感受，本来是20的网费，两个月扣了我90， 不过现在把钱还回来了。 |
A*****i
发帖数: 3587 | 46 新家之前也是被各种运营商坑害，最后用clear的4G internet了
个人挺推荐的，4G嘛，不用装cable插上电源把modem天线抽出来就可以上网了，速度不
比cable慢，更不用说DSL
电话公司就是坑人用的，我之前也联系过T mobile的4G服务，还有流量限制……我特么
上个网还要流量限制这尼玛什么道理？~后来果断用clear,虽然是新公司，但是服务确
实好 |
s*****i
发帖数: 5548 | 47 T-mobile在我这也有血泪教训
合同期结束已经满一个月后打算换公司，结果取消服务之后，还继续给寄账单，那个周
期只用了一天半，就被收整个月的套餐费，打电话问说就这样的。网上看到有人换手机
公司后被收走俩月的帐单，也有人去fcc投诉成的，也有自认倒霉的。
【在 m********s 的大作中提到】
: 我和verizon有更恐怖的经历。
: 用了一两个月就受不了取消了， 从此噩梦不断,
: 接到无数莫名其妙的账单， 打电话过去，
: 他们那边的人也搞不清楚，
: 折腾了几个月， 以为终于解决了。
: 半年多以后， 收到讨债公司的信。
: 和讨债公司折腾了一两个月以后， 知道是碰上流氓了，
: 破财消灾。
: Cable vision虽然贵一些， 但服务不可同日而语。
: 美国的公司服务， 越小越好。
|
j***y
发帖数: 2074 | 48 请问楼主，怎样检测网络的速度是2M的还是6M的啊？我用的也是ATT的6M的DSL计划。 |
j**********n
发帖数: 527 | 49 Abstract：跟我的经历很相似。前后打了近
三个月的电话。我打这个电话最终解决的，
1-888-722-9337 ext844，电话打多了后来只用一句话: Ordered once, always double
bills.
Tips: 记下打电话的（被transfer的）号码。不要用了ebill就忘记了检查junk mails。
不要指望一个电话解决。
以前听说他们家服务烂，其实是管理太烂。
我在网上订了裸DSL，没要任何设备，第二天确认的email确说还订了无线路由，U-vers
e等等。我的地址U-verse不available，下订单的时候网页就明确告诉了。
打电话过去询问，agent1说改，但是只能把原来的order cancel掉，重新电话里面开通
一个正确的。反复确认了没有多加设备，promotional也是一样的。
几天后收到两份welcome package，第一份是那个cancel的order的，按promotional的价
格。第二份是新开的按原价。打电话过去，agent2说ign居然处理了快3个月才收到bill
，ore第一份order的材料。
安装那天仔细看了他们的派工单是新的那个order号码。旧的order也没有任何安装人员
上门。按新order的号码激活帐户。旧的order没有激活。
后来果然收到两份账单。打电话，转到DSL部门，agent3说，对不起，旧的order还在系
统里面，马上给你取消掉。又连续两个月收到两份账单每次收到都打一通电话，都告知
cancel了。第三个月开始居然受到催缴信(delinquency alert!Further collection ac
tion will be ...).打给信上的列的电话18002882020，给了个新号码，1-888-722-933
7 ext844，这个agent查看了好几分钟的log，还告诉我说前面的agent没有cancel，她给
我cancel了。
后来两周后给寄了个明信片一样的卡片说我的如下service被cancel了，列着旧的order
号码。
到目前为止好像真的cancel成功了，不过这个卡片一直不敢扔。
外：因为有他们家手机，手贱要求来combined bill，居然处理了快3个月，期间手机的
账户看不到balance也不能付账，dsl的账户只能能邮寄付账，确看不到手机的balance。
搞笑的是中间还来txt msg让打了一个电话，一个agent指导说这个过程要至少两个月，
让我估摸着预先给他们账户付点钱。 |
kn
发帖数: 2446 | 50 speedtest.net
【在 j***y 的大作中提到】
: 请问楼主，怎样检测网络的速度是2M的还是6M的啊？我用的也是ATT的6M的DSL计划。
|
|
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b***t
发帖数: 1104 | |
b**l
发帖数: 33123 | 52 You will
【在 b***t 的大作中提到】
: +1
: 类似经历
: 没见过比AT&T更烂的公司
|
a****c
发帖数: 3827 | 53 完了，我今天早上一起来，发现手机找不到sim卡了。我开户的时候也给我开了两个帐
号，然后取消一个保留一个。结果现在一个都不剩了。 |
r*****n
发帖数: 1285 | 54 AT&T, Verizon的恐怖经历我都有过。
Verizon更叫人崩溃-其内部账目特别混乱，而工人素质级差，且不负责任。一件小时搞
一年多。
最后也是收到讨债公司的信。我平时性格不硬，受冤屈时却特别来斗志。我跟他们斗了
一阵子，
他们最后没多拿到我一分钱，但我也浪费了很多时间。后来Verizon还寄来广告，有时
候还用
快递，我直接把它们仍垃圾桶。
现在手机用T-Mobile，至今没问题。
【在 m********s 的大作中提到】
: 我和verizon有更恐怖的经历。
: 用了一两个月就受不了取消了， 从此噩梦不断,
: 接到无数莫名其妙的账单， 打电话过去，
: 他们那边的人也搞不清楚，
: 折腾了几个月， 以为终于解决了。
: 半年多以后， 收到讨债公司的信。
: 和讨债公司折腾了一两个月以后， 知道是碰上流氓了，
: 破财消灾。
: Cable vision虽然贵一些， 但服务不可同日而语。
: 美国的公司服务， 越小越好。
|
d*******n
发帖数: 369 | 55 我也来说说我的吧。简述吧（每次说一遍，我就范att综合症），double charge ($
60wrong/$15correct for DSL ) 历时6个月无数电话，BBB,FCC.就差法院了。我就不明
白了remove an extra charge就那么难？
我主要想说我公司里一老美的事，他以前在ATT上了挺长时间的班，现在他老婆还在ATT
干。他说他没有任何ATT的service，就算他老婆有ATT employee discount他们也不用
。他说 one of rules for happy/simple life,就是stay away from ATT.他正是因为
work with ATT for a long time, 他才知道ATT烂成啥样。没办法他们的经营模式和管
理就这样，如果想改，花的钱可能得让他们破产。最后说，if you have a choice,
don't stay away from it. if not, move away. 他还说其实可以不给SSN当你sign up
时。他知道大多人图便宜。如果你不是很在乎多几十块，就选其他的公司。
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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s*******8
发帖数: 606 | 56 这就是ATT呀,如果不麻烦的话就不是ATT了.
ATT的服务真是巨烂.
如果给ATT客服电话,做好准备,最少1个小时.他们中间要给你转好几次的电话,最后等你
快发飙的时候,那个人就差不多可以帮你解决问题了.
要不是IPHONE4,我还真不想用ATT. |
g********d
发帖数: 19244 | 57 我只给att打电话解锁过手机 还没什么其它的交流
这就是ATT呀,如果不麻烦的话就不是ATT了.
ATT的服务真是巨烂.
如果给ATT客服电话,做好准备,最少1个小时.他们中间要给你转好几次的电话,最后等你
快发飙的时候,那个人就差不多可以帮你解决问题了.
要不是IPHONE4,我还真不想用ATT.
【在 s*******8 的大作中提到】
: 这就是ATT呀,如果不麻烦的话就不是ATT了.
: ATT的服务真是巨烂.
: 如果给ATT客服电话,做好准备,最少1个小时.他们中间要给你转好几次的电话,最后等你
: 快发飙的时候,那个人就差不多可以帮你解决问题了.
: 要不是IPHONE4,我还真不想用ATT.
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m****u
发帖数: 208 | |
b********a
发帖数: 5418 | 59 re一个
黑店一间，倒闭活该
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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h**t
发帖数: 674 | 60 用手机当wifi router上网怎么弄的?
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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H********A
发帖数: 31 | 61 feel good after reading these, I am not alone! AT & T is terrible. |
H********A
发帖数: 31 | 62 feel good after reading these, I am not alone! AT & T is terrible. |
p****t
发帖数: 5814 | 63 HSBC是美国的公司？
【在 z**5 的大作中提到】
: 我用它家的手机，试图加一条线，结果跟你一样折腾了无数次仍以失败告终。
: 另外，HSBC的银行账户也一样。总之，美国的大公司customer service=白痴。
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x**s
发帖数: 822 | 64 每次打电话得记人名啊
啥叫不能改地址啊,直接叫他转经理
收到两份帐单都无视就不对哈
后面的3-digit应该是不同的
att sucks but still use it
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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v*q
发帖数: 409 | 65 这算啥，我onlie order cox的网络服务，当时有sale，结果第一个月收到了几百刀的
账单，argue了3个多月，总算给我算正常价格，没多收钱，当然sale price没有，但已
经够让我感激涕零了。 |
O*****e
发帖数: 359 | |
k**L
发帖数: 3630 | 67 奇怪，我换过无数次上网公司，ATT，EARTHLINK,verizon, Time warner。啥都用过了
，怎么都没遇到过各位的恐怖经验？我觉得各位有些地方其实可以做得更保险些。个人
的经验如下。
1.get everything in writing as much as possible. 其实很简单，在这电脑时代，
黑字白纸还是有它的作用滴。 各位每打一次电话都必须要，对方名字，last and
first name, 写下来，如果有重要事情，比如他们答应退款等等。一定要confirmation
number/letter/email.他们肯定有的，或者至少要拿他们的名字，以及case number.
不然就是口说无凭。
2.不要想当然，他们提供什么，没提供什么，你都要问得明明白白，比如，有六个月的
免费或半费的上网优惠，就得问他们什么时候优惠结束。结束之后价钱是多少。问清楚
些。自己也有个底。
3.有啥不合理之处。不要置之不理。美国啥都讲个理，你有理就可以说得清，你不理，
那你就反而变成没理了。比如有很多人给double charge.反正用你的信用卡给的钱，你
可以挑明了，这钱是不合理的，我会叫我的信用卡拒付，你最好把帐自己弄清楚，你不
理清楚是你自己的事。
4.遇到极端无理的，被collection追的，可以把你的证据都弄一份给他们自己看，就说
，该给的都给了，你不欠啥。要继续追随便，但会拿不到一分钱。不要担心credit,只
要你说明白，credit 没事。 |
b***t
发帖数: 1104 | 68 seems not easy
【在 b**l 的大作中提到】
: You will
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C**********2
发帖数: 537 | 69 It is typical of AT&T. I have very similar experience. I only use it for our
landline. Every time when I move and need their service, the disasters
happen. It usually took several weeks to settle it. I never had the luck to
skip the disasters. Irresponsible sales persons with no adequate knowledge,
they are so bad!!! If you have a choice, never use AT&T service for anything
. I love iphone. Just because I had to switch to AT&T to use iphone, I had
not used it for years until it became available to Verizon recently. You
could imagine how much I hate their service. With such bad service, I am
surprised that it still has not collapsed yet.
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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C**********2
发帖数: 537 | 70 I like verizon's service. At least you can talk to a real person much
sooner than AT&T.
【在 m********s 的大作中提到】
: 我和verizon有更恐怖的经历。
: 用了一两个月就受不了取消了， 从此噩梦不断,
: 接到无数莫名其妙的账单， 打电话过去，
: 他们那边的人也搞不清楚，
: 折腾了几个月， 以为终于解决了。
: 半年多以后， 收到讨债公司的信。
: 和讨债公司折腾了一两个月以后， 知道是碰上流氓了，
: 破财消灾。
: Cable vision虽然贵一些， 但服务不可同日而语。
: 美国的公司服务， 越小越好。
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l*****g
发帖数: 62 | |
B****o
发帖数: 8307 | 72 AT&T确实很烦，每次打客服的电话都要一个小时以上，而且问题还不能解决 |
w*******r
发帖数: 2953 | 73 一模一样的经历啊，我是去年8月开始，一直到上个月看上去结束了。
去年8月搬家，装电话和DSL，哪个都不灵，又打电话，取消了前一个，下了新一个
的单，结果几天后行了，打到手机上，结果号码显示的是前一个订的，赶紧又打
电话，取消后一个，结果几天后电话又不灵了，又打电话，总之，我最害怕的是到
ATT改服务，一改，什么问题都能出现。
然后DSL出问题，我为了省钱，想要把旧地址的折扣带过来，不给，就挂了，打那个
retention department，说明了情况，很容易就给了，写下名字，写下confirmation
什么都写了，结果帐单来了，还是旧的。打电话去说，说没有看到任何要给我折扣的
notes，转到别的部门几次，每次都重复描述一遍，有人说看到了，但是折扣是要两个
月后才能体现在帐单上，会还钱的，要我两个月后再打。
两个月后还是没有看到正确帐单，再打，再转，再重复描述，转到retention
department
那个小伙子很强硬，说没有任何折扣的，最多给我5刀，还是因为我有landline和DSL，
草他奶奶的，我说要和他领导说话，这小子不知是不是个官还是写了个很阴的notes,
结果
后面的人每个人上来口气明显不对，只好挂了，改天再打，没准能碰到个有脑子的人。
后来又打了几次，终于有个女的很认真，当场给了我credit,说正确的帐单会take 2
billing cycles. 我从了。
弄得这么复杂，我自己都晕了，总结出来的教训就是，ATT真是烂，能不改动就不要改
服务，
能不用就不用它的服务，解决问题需要花很多很多时间，除非想练口语，解决不了问题
，换人
或者换时间，总能碰到个理解问题的。
以前SBC的时候好好的，后来变成了ATT，服务一下子就烂了，态度也烂了。
ATT用了不少我们公司的产品，每次它的DSL不灵光了，我就心虚，觉得我们公司的产品
出问题了，呵呵。 |
h****7
发帖数: 2350 | 74 AT&T U-verse Internet.
搬家, 打电话给客服.
估计客服是为了追业绩拿奖金, 当面撒谎, 我已经说得很清楚.
那边也是 OK OK, 但是最终的结果是给新开了一条线, 没有关闭老地址.
信用卡自动付账, 结果有三个月的时间是付双份.
打了近十个电话给信用卡公司和 AT&T 才搞清楚, 把事情理清.
在 AT&T 账户上留下了一个"信用卡公司拒付, 信用有疑问"的 remark. |
s*********a
发帖数: 258 | |
H*******d
发帖数: 2394 | 76 别提ATT了，服务烂的一坨屎。
就为了账单这事，从去年9月开始给我弄错一直到这个月。每次打电话都说下个月一定
对，结果下个月仍然出错，没办法，已经bbb三次了。
下次打死我也不想用ATT的dsl |
w*******2
发帖数: 435 | |
a***e
发帖数: 27968 | 78 att的基本特点就是慢，所以呢，基本原则就是耐心，
千万不要干什么cancel一个开下一个的事情
因为事情进入他们的工作pipeline之后是不能消除的
只会在pipeline里面增加一个新的工作去消除上一个工作的影响
比如你定A，隔3天砍A订B
结果就是一星期后A通了，这时候你去砍B
又过了3天A断了,这个只是完成一星期前你砍的A工作
如果在等下去，你会发现B通了，然后B又断了
这个也是一个个完成你的order
这年头，一条线可以装4个电话，他们没人会问为什么
如果装和砍的进度有差异会更乱
碰到promotion就更复杂了，因为这东西基本是one per name.
所以A有折扣，B没有(你定B的时候A还没有取消完成)
然后A被砍了，折扣没了
所以，一件事情没完之前千万不要改，而是要求fix
比如A订完了没通，就电话确定活干了没有，干了，让修，没干，等
如果要砍，得砍完了，确定砍了，再做下一步
verizon也是一个德性，按开过一个family plan,给我两个individual账单
取消完了打3个月电话才把账算清楚，然后下面18个月，月月给我来账单
上面是-50刀，其实也不欠我的，打电话过去，根本看不到我的账号，号码给别人了
后来急了，在账单的回信上要求他们给我钱，白纸黑字的信，消停了
白纸黑字，fcc,bbb都比电话管用
【在 w*******r 的大作中提到】
: 一模一样的经历啊，我是去年8月开始，一直到上个月看上去结束了。
: 去年8月搬家，装电话和DSL，哪个都不灵，又打电话，取消了前一个，下了新一个
: 的单，结果几天后行了，打到手机上，结果号码显示的是前一个订的，赶紧又打
: 电话，取消后一个，结果几天后电话又不灵了，又打电话，总之，我最害怕的是到
: ATT改服务，一改，什么问题都能出现。
: 然后DSL出问题，我为了省钱，想要把旧地址的折扣带过来，不给，就挂了，打那个
: retention department，说明了情况，很容易就给了，写下名字，写下confirmation
: 什么都写了，结果帐单来了，还是旧的。打电话去说，说没有看到任何要给我折扣的
: notes，转到别的部门几次，每次都重复描述一遍，有人说看到了，但是折扣是要两个
: 月后才能体现在帐单上，会还钱的，要我两个月后再打。
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g******e
发帖数: 1258 | |
p*****p
发帖数: 19331 | 80 我用 timewarner的cable,$24.99,经常3个电脑一起开着看不同的ppstream
没过12个月，丫就涨我钱，我就打电话去威胁要取消服务，转投ATT，丫就再给我降回
24.99
所以说，ATT的存在还是有价值的，可以拿来威胁别的公司。 |
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s*******a
发帖数: 921 | 81 哈哈哈哈，comcast不错！去年，也是搬家，加上comcast的promotion到期了，我就提
前5天打电
话取消了服务，并且一再的在电话里确认小哥cancel了我的服务。约两天后服务就没有
了，再3天
后我就搬到了新地址。在我在新地址呆了6个月的时候收到comcast的账单，要我付所有
的欠费加
起来将近1k刀！打电话问询，说是没有取消，说可以现在帮我取消。我当场就问了，“
你能让我
进入你的系统核实你取消了吗？不然的话你找个方式证明给我看你帮我取消服务了！”
服务生傻
眼了，选择挂断我的电话。于是我拿着搬出结算单外加新地址的utility bill去了
local的门市
部。人终于承认是comcast 欠了我的钱，而不是相反。然后找门市部的人要了一张从
comcast系统
里打印出来的处理了这个case的单据才放心回家了。到现在我还不敢扔了那张纸呢。指
不定啥时
候又来骚扰我。呵呵呵呵
这事儿，那个公司都一摞一摞的。还是上面的ID说的，白纸黑字是王道。
【在 g******e 的大作中提到】
: comcast不错
|
g******e
发帖数: 1258 | 82 和ＡＴＴ比起来不错了，好歹promotion没听说会赖掉，你这个去找了一下也就说清楚
了。
上面提到的ＡＴＴ这几位最后都是破财消灾了。
【在 s*******a 的大作中提到】
: 哈哈哈哈，comcast不错！去年，也是搬家，加上comcast的promotion到期了，我就提
: 前5天打电
: 话取消了服务，并且一再的在电话里确认小哥cancel了我的服务。约两天后服务就没有
: 了，再3天
: 后我就搬到了新地址。在我在新地址呆了6个月的时候收到comcast的账单，要我付所有
: 的欠费加
: 起来将近1k刀！打电话问询，说是没有取消，说可以现在帮我取消。我当场就问了，“
: 你能让我
: 进入你的系统核实你取消了吗？不然的话你找个方式证明给我看你帮我取消服务了！”
: 服务生傻
|
N****e
发帖数: 397 | 83 这么多人投诉ATT，看来我那点跟ATT的纠葛根本不算什么。我现在心里舒服多啦。 |
b*******k
发帖数: 16989 | 84 我告过hertz多收我费用,最后hertz把费用全退回来了,应该交得也退给我了.
【在 m********s 的大作中提到】
: 你去投诉告状， 在庞大的垄断组织和官僚机构面前，
: 就会明白这完全是浪费时间。
: 否则verizon和at&t早该关门了。
|
S**I
发帖数: 67 | 85 最恨ATT
【在 z******8 的大作中提到】
: 去年10月份搬了新家后得搞个网，在小便宜和图省事的诱惑下在明知道哥们被AT&T坑了
: 不少钱的情况下还
: 是搞了个他家的elite DSL 网。
: 打电话订的服务，结果sales非常不负责任，在我告诉她地址后让她重复，结果
: 发现地址没有记
: 全，没有apartment number，我当场让她改正，她说没问题，她会加上，当时临近她下
: 班时间估计这
: 姐挂了我电话就不管了。
: 几天后发现网络还是没有安装于是再次致电ATT，被告知地址不正确，于是再次
: 要求sales给改正
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a******y
发帖数: 876 | 86 speedtest.net
【在 j***y 的大作中提到】
: 请问楼主，怎样检测网络的速度是2M的还是6M的啊？我用的也是ATT的6M的DSL计划。
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s***a
发帖数: 39 | 87 我家at&t的宽带总是掉线，账单也一直出错，服务这么差的公司怎么还不倒闭 |
